Investigación Empírica
Un estudio llevado a cabo por Shakked Noy y Whitney Zhang del MIT analizó cómo el uso de ChatGPT afectó la productividad y calidad en la escritura de documentos comerciales por parte de profesionales de negocios experimentados de diferentes áreas, como vendedores, escritores de subvenciones, analistas de datos y profesionales de recursos humanos.
Cada participante del estudio tuvo que escribir dos documentos comerciales relacionados con su campo sin ayuda de IA en la primera ronda. En la segunda ronda, a la mitad de los participantes se les asignó aleatoriamente el uso de ChatGPT para escribir un segundo documento mientras que la otra mitad lo hizo de manera convencional.
Los documentos se calificaron por su calidad en una escala de 1 a 7 por tres evaluadores independientes que eran profesionales de negocios en el mismo campo que el autor, sin revelar si habían utilizado ChatGPT o no.
Resultados
El uso de ChatGPT aumentó significativamente la productividad en un 59%, ya que los profesionales que utilizaron la IA tardaron en promedio 17 minutos en producir su entrega, mientras que aquellos que no la utilizaron tardaron 27 minutos. Esto equivale a que los profesionales que utilizan ChatGPT podrían producir en un día laboral normal de 8 horas, 28,3 documentos en comparación con los 17,7 documentos producidos sin la ayuda de IA.
La calidad de los documentos también mejoró cuando se utilizó ChatGPT, con una calificación promedio de 4,5 sobre 7, en comparación con la calificación promedio de 3,8 obtenida sin la IA.
Conclusión
La IA puede ser una herramienta útil para aumentar la productividad y calidad en la escritura de documentos comerciales. En lugar de reemplazar a los profesionales de negocios, la IA puede servir como una herramienta para aumentar el intelecto humano y permitir una colaboración efectiva entre la IA y los profesionales humanos en el campo de los negocios.
