N5, la empresa fundada en Estados Unidos por un emprendedor argentino ayuda a rentabilizar las operaciones de las empresas financieras. Está en 15 países y ya crece al 200% anual
SERGIO LANZAFAMEdomingo, 1 de octubre de 2023 · 07:03 hs
Julián Colombo había trabajado por años en el área de CRM e Inteligencia de Negocios en instituciones financieras y detectó un problema que decidió convertir en oportunidad.
Vio que en la industria financiera los softwares genéricos utilizados no tenían los resultados que los bancos y las aseguradoras necesitaban en un modelo de negocios con una complejidad significativa en sus sistemas heredados. «Había una clara necesidad de un software específico para la industria financiera, que responda tanto a su estructura compleja, pero que se adapte al cambiante entorno también», cuenta.
Fue entonces cuando decidió abandonar su cargo en uno de los bancos líderes de la Argentina y crear la solución ideal para este sector. Así nació N5, una empresa de software especializada que en 2017 y con sólo US$ 100.000 en la mano dio sus primeros pasos en Nueva York y que en menos de 24 horas consiguió su primer cliente que pagó por adelantado.
Hoy es la única Systematics Platform (CRM, BPM, Incentivos e Omnicanal) del mundo, diseñada específicamente para la industria financiera, lo que permite una innovación rápida sin necesidad de modificar los sistemas de las organizaciones, que ha experimentado un crecimiento del 200% anual. Ya está presente en 15 países (Argentina, Brasil, Estados Unidos, España, México y Perú y nueve oficinas en los próximos 18 meses en América latina).
La startup cuenta hoy con 323 empleados y cientos de vacantes disponibles, más una proyección de facturación para 2024 de alrededor de US$ 20 millones. Cuenta entre sus principales clientes a Mastercard, Santander, Credicorp Bank, Zurich, Sudameris,
N26, Farmers Insurance, Banco Atlas y BCP, entre otros. Además fueron reconocidos dos veces por Microsoft: en 2021 como el mejor startup del año y en 2022 como la mejor plataforma.
«El enfoque está en ayudar a las instituciones financieras, ya sean bancos o aseguradoras, a hacer sus operaciones más rentables y resolver el desafío de la «entropía tecnológica», que es la tendencia a la desorganización de los sistemas, simplemente por su existencia. Esto dificulta la innovación, la mejora en la calidad del servicio y la rentabilidad», cuenta Colombo, quien se graduó en la Universidad Católica Argentina como periodista y economista.
«Para ser más claros, los bancos necesitan coordinar cinco dimensiones comerciales esenciales: clientes, empleados, canales, productos e información. Para hacerlo, utilizan innumerables sistemas independientes que son difíciles de integrar. Por ejemplo, uno de nuestros clientes tiene 240.000 empleados y 72.000 programas activos, es decir, uno por cada tres personas», cuenta y plantea que «esta entropía tecnológica inhibe la innovación, la mejora en la calidad del servicio y la rentabilidad».
«Nuestra suite incluye en un solo lugar cientos de las funciones que el sistema financiero requiere, como el CRM, los sistemas de incentivos, los procesos, los canales, los productos, los reclamos, la cobranza, la asesoría, todo conectado de forma nativa», asegura.
En las últimas semana realizó una ronda de inversiones que tuvo entre los aportantes de capital a Illuminate Financial, el fondo que cuenta con J.P. Morgan y Citi como Limited Partners (LP); a Exor Ventures, Madrone Capital Partners, LTS Investments y Arpex Capital.
«Esto refuerza nuestro potencial y demuestra que estamos en el camino correcto para transformar la industria financiera. Además, nos permitirá fortalecer aún más nuestros equipos y enfocarnos en el crecimiento local en términos de talento. Tenemos el compromiso de crecer localmente en negocios, pero aún más en equipo», cuenta Colombo.N5 tiene ya una «lista de espera» en algunas geografías que no pueden atender de inmediato, por lo que los nuevos recursos serán utilizados para impulsar la expansión. Además, están en la búsqueda activa de nuevos colaboradores con la expectativa es finalizar el año con un crecimiento del equipo del 60% y un aumento del 200% en clientes», cuenta el empresario
«También invertiremos en Inteligencia Artificial para mejorar constantemente nuestras soluciones y planeamos agregar nuevos módulos a nuestra plataforma, haciéndola cada vez más completa», finaliza Colombo.
