Sacando lo Mejor de los Retos con María Irene Gavilan

Hoy en N5 CIZ conoce a Maria Irene Gavilan, CEO de Banco Atlas. Descubre su vida desde sus inicios, como madre joven que se negó a dejar su vida profesional atrás, hasta convertirse en la CEO de un banco con una fuerte presencia en Paraguay, junto a Julián Colombo, CEO de N5.

¿Cómo se pueden utilizar los desafíos para potenciarse en la vida profesional? ¿Cómo lograr un buen clima laboral para que el trabajo no se sienta como trabajo? ¿Qué le recomendaría a una joven que algún día quisiera llegar a donde está ella?

A continuación, te presentamos los puntos claves y las más valiosas lecciones de la entrevista. Aun así te recomendamos ver el video completo para no perderte las valiosas lecciones que María tiene para aportar.

Los Inicios de María

Maria Gavilan nació en Asunción, Paraguay. Ya desde chica era una niña hiperactiva. Ella no se daba cuenta entonces de los tiempos duros que corrían. El país estaba en plena dictadura, y su padre era de la oposición.

Maria creció con fuertes valores familiares. Se casó a los 18 y terminó teniendo su primera hija a los 20. Ya desde joven trabajaba, pero aún así encontró el tiempo para cursar Ingeniería en Sistemas.

Más tarde en su carrera, María terminaría trabajando para un banco en Paraguay junto con otros adultos y adultos jóvenes cercanos a su rango de edad. Ella cuenta cómo su jefe era un déspota “en el buen sentido”. Era detallista, y solucionaba absolutamente todos los errores para hacer las cosas bien desde el comienzo.

Así fue hasta que llegó la crisis financiera, y el primer banco intervenido fue el suyo.

María terminaría dejando su banco y yéndose con un compañero a una procesadora de tarjetas de crédito. Allí trabajó por un tiempo, aprendiendo de ventas en el área de tecnología, hasta que terminaría yendo a un banco brasilero.

Nada Más Emocionante que un Buen Reto

Cuando entró a trabajar al banco brasileño, lo hizo con un deadline ya fijado. Su compañero, quien la había invitado, le presentó el reto frente al que se encontraban. Debían desarrollar un sistema para tarjetas de crédito en 9 meses — o sino ambos quedarían afuera.

¿Un reto importante? Sí, pero como cuenta María, ella ama los retos. Para ella, si no hay un desafío que superar, las cosas se vuelven demasiado aburridas, y no hay nada tan motivante como un buen challenge.

Por los siguientes 8 meses, ella y su equipo trabajarían sin descanso hasta tener listo el producto. Fue entonces cuando se presentó la oportunidad de ir por una licitación, presentada por un cliente de otro banco.

Ella y su jefe terminarían ganando la licitación. María considera que este fue el punto de inflexión en su banco. Después de esto, de tener 1200 clientes pasaron a tener alrededor de 15.000.

Los retos son una parte importante de la vida empresarial. Es por eso que uno de los principales objetivos de los CEOs es el de prepararse para los nuevos desafíos que les esperan.

La Importancia del Clima Laboral

Maria cuenta la increíble experiencia que tuvo trabajando para aquel banco. El lugar tenía un excelente clima laboral, con recurrentes actividades de grupo como concursos de talentos para los cuales llegaban hasta a contratar asesores de baile y demás. Había premio para los puestos más altos, de modo que se incentivara a los participantes a dar lo mejor.

Para María el ambiente cambió mucho su experiencia con el banco. Se trataba de un lugar donde era hasta un placer trabajar y donde ella la pasaba genuinamente bien. Hasta el CEO de aquel banco se sumaba a los sketches que hacían para el concurso.

Era tan buena la experiencia que a ella ni le importaba trabajar los fines de semana, porque, como ella menciona, trabajar allí era un placer.

Sobre la Transición a CEO

Cómo Julián comenta en un momento, uno no nace listo para ser CEO. Muchas veces uno ni siquiera lo espera. Dependiendo de la situación se lo puede preveer, o uno puede ser avisado con antelación, pero siempre es una sorpresa.

En el caso de María, significó un cambio de empresa. Se trató de un proceso bastante extenso en el que ella no estaba del todo convencida, al menos en un principio. A ella la habían buscado para ser la sucesora de alguien que había tenido un enorme impacto positivo en su banco. Se trataba de un gran desafío.

Sin embargo, ella se sentía increíblemente honrada de haber sido considerada para un rol tan importante. Era una oportunidad enorme que hasta podría haber llegado a paralizar a otras personas, pero no a ella.

¿Cómo Maneja su Agenda un CEO?

Ya avanzada la entrevista, uno de los puntos que Julian hace es que un CEO tiene el poder de elegir su agenda. Puede elegir dedicarse a lo que quiere y definir prioridades, pero siempre tiene presente un sentimiento de responsabilidad sobre las cosas que deja de lado. No siempre es fácil saber qué priorizar y qué no.

María concuerda con esto y comenta cómo experimenta esto con las reuniones. A menudo ella está en reuniones comerciales, de producto, de tecnología, y de desarrollo organizacional, las cuales disfruta enormemente pues traen un nuevo aire a la empresa y se alejan un poco más de lo convencional.

Aún así, la responsabilidad amerita que también se encuentre a menudo en reuniones que no disfruta para nada, pero en las que participa porque sabe que son importante y deben ser priorizadas. Este es el caso principales de las reuniones en que se hacen seguimiento de diferentes indicadores o de auditoría por asuntos legales, las cuales para ella son tediosas pero necesarias.

El Consejo de María para Chicas Profesionales

En un momento Julian le pregunta a María sobre qué le recomendaría a una chica de 18 años a la que algún día le gustaría llegar a la posición de CEO de una empresa. A esto, María responde haciendo un énfasis importante en la formación profesional a la hora de destacar.

Como María comenta, todo lo que esté asociado con la formación termina ayudándote como persona independiente del cargo ocupado. No sólo formación formal, sino también en el día a día. Se trata de amar lo que se hace, prepararse, estudiar todos los días y enriquecerse del entorno.

No existe una carrera para convertirse en CEO. Las cosas que aprendes en un sistema formal pueden estar relacionadas a lo que hacés, pero no son lo que te ayuda a destacar. La pasión, en cambio, te puede llevar más lejos de lo que podrías imaginar en un primer momento.

Sin duda podemos establecer una relación entre esta recomendación y el consejo que deja María Laura Palacios en su entrevista con relación a la importancia de la motivación.

Cómo Preparar una Buena Presentación

Un tema que surge durante la entrevista es sobre la preparación que requieren las presentaciones profesionales. Julian le pregunta a María sobre cómo prepara una presentación y cuales son sus métodos, y a esto ella responde que es vital estudiar el ambiente y conocer perfectamente a la audiencia.

Es importante prepararse con tiempo, tanto mentalmente como en cuestión de recursos para la presentación. No se trata de algo en lo que se pueda improvisar, principalmente porque este tipo de presentaciones a nivel profesional usualmente demandan datos certeros.

A esto Julian aporta con algo que decía Winston Churchill sobre cómo podía improvisar un discurso de tres horas, pero debía preparar hasta el más mínimo detalle uno de diez minutos.

¿Dónde se ve María en Diez Años?

Ya para finalizar la entrevista, Julian le pregunta a María cómo se proyecta en diez años. Ella responde que le gustaría emprender algo por su cuenta — un proyecto propio. De hecho, con respecto a esto ella comenta que ya está empezando a preparar algo dentro del campo de la innovación para dentro de un par de años.

Ella comenta que se ve super activa en el futuro. “No me veo para nada jubilada” comenta ella con una sonrisa. “Al contrario, me muero”.

Conclusiones

Sin duda María es una mujer capaz que ha sabido encontrar su lugar en la industria y ascender hasta el puesto de CEO, que es el sueño para muchos. De parte de N5 le deseamos suerte en sus futuras empresas y desafíos, pero sabemos que claramente no la necesita.

Estos son los principales puntos de la entrevista a tener en cuenta:

• Hay personas que rehuyen de los retos, pero muchas veces estos pueden sacar lo mejor de nosotros. Nunca rechaces un buen desafío.
• A menudo tener un buen clima laboral puede motivar a los empleados de una forma que otras cosas raramente pueden.
• A todos les llega por sorpresa la transición hacia una posición de alto cargo como la de CEO. Sin embargo, si mantienes un ojo abierto puedes ver indicios.
• La agenda de un CEO está llena de cosas que para este pueden ser estimulantes o no. Sin embargo, es importante darle importancia a todas, sin importar cuán tediosas parezcan.
• La pasión te llevará lejos en tu carrera. Siempre es bueno tener formación, pero también es necesario saber aprender del entorno.
• Muchas veces una buena presentación puede ser la diferencia entre ganar un cliente o no volver a oír hablar de él, así que lo mejor que puedes hacer es tomarte tu tiempo para preparar algo realmente bueno.

Editorial: Marcelo Frette