N5 presentó Singular, una plataforma de inteligencia artificial diseñada para bancos, aseguradoras y entidades financieras, con el objetivo de fortalecer la gestión operativa, elevar la productividad y mejorar la relación con los clientes mediante procesos basados en datos.
La empresa tecnológica informó que la solución fue desarrollada exclusivamente para la industria financiera y opera bajo criterios de seguridad, trazabilidad y cumplimiento regulatorio, elementos que forman parte de los requerimientos habituales del sector.
El lanzamiento de Singular se suma al ecosistema tecnológico que N5 desarrolló durante los últimos años para instituciones financieras. La compañía integró soluciones de CRM, analítica, automatización, campañas, omnicanalidad e inteligencia artificial mediante herramientas como Alfred y Pep.
De acuerdo con N5, Singular comprende el lenguaje, los procesos y las dinámicas propias de las instituciones financieras, a diferencia de las plataformas de inteligencia artificial de propósito general que atienden múltiples industrias con modelos menos especializados.
Amplía capacidades para atención, análisis y toma de decisiones
La empresa señaló que la plataforma puede asistir a ejecutivos comerciales, asesores financieros y equipos de atención al cliente en distintos procesos relacionados con la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de negocio. También indicó que la herramienta contribuye a la personalización de la experiencia del cliente mediante el análisis de información contextual y operativa, sin apartarse de los requisitos regulatorios que rigen al sector financiero.
Julián Colombo, fundador y director general de N5, afirmó que las instituciones financieras poseen décadas de información acumulada sobre sus clientes y operaciones. Explicó que Singular fue creada para convertir ese conocimiento en inteligencia accionable que facilite decisiones basadas en datos.
Integra automatización y análisis de datos en tiempo real
La compañía detalló que Singular combina inteligencia contextual, automatización y análisis de datos en tiempo real, lo que permite ampliar la capacidad de gestión de ejecutivos y equipos comerciales dentro de las organizaciones financieras.
Entre las funciones descritas por N5 se encuentran la identificación de oportunidades comerciales, la anticipación de necesidades de los clientes y el apoyo a procesos relacionados con cobranza, asesoría financiera e inversión. La plataforma también puede generar recomendaciones específicas orientadas a respaldar objetivos comerciales y de servicio.
Con la presentación de Singular, la compañía amplió su portafolio de soluciones para bancos y aseguradoras en América Latina y otros mercados donde participa.
Fuente: TecnoEmpresa
