Descubre cómo N5 está moldeando el futuro financiero con una IA segura y centrada en el humano.
La Inteligencia Artificial (IA) es una fuerza transformadora en el sector financiero, prometiendo revolucionar la forma en que las instituciones interactúan con sus clientes. Una investigación reciente de Gartner revela algunas de las preocupaciones de los usuarios sobre el uso de IA en la atención al cliente, evidenciando tanto oportunidades como desafíos para las empresas del sector.
Según el estudio, 60% de los usuarios creen que tendrán dificultades para hablar con una persona durante su atención, 46% temen que la IA reemplace el trabajo humano, 42% están preocupados por las respuestas incorrectas proporcionadas por sistemas automáticos, y 34% temen por la falta de seguridad de sus datos. Estas preocupaciones destacan la necesidad de un enfoque cuidadoso y centrado en el humano al implementar soluciones de IA.
La Necesidad de IAs Éticas, Seguras y Enfocadas en Mejorar la Vida de los Humanos
Las preocupaciones resaltadas en el estudio son comprensibles y subrayan la importancia de que las instituciones financieras elijan soluciones de IA que no solo automatizan procesos, sino que también enriquecen la experiencia del cliente, aseguren la seguridad de su información e interacción humana cuando sea necesario.
No hay duda de que el futuro, sea del sector financiero o más allá, será fuertemente influenciado por el uso de la IA. Sin embargo, la clave para una transición exitosa será elegir soluciones que no solo entiendan los desafíos señalados por los clientes, sino que también estén equipadas para resolver estas cuestiones de manera eficaz.
La solución es FIN SKY
Muchas de estas preocupaciones de los usuarios ya venían siendo discutidas por académicos y expertos en el sector financiero, ya que las IAs generativas tradicionales podrían no ser muy útiles para esta industria. Enfrentarían problemas principalmente relacionados con la seguridad, protección de datos, alcance, costo y precisión de las respuestas. Surgió entonces la teoría de que, para mitigar estos riesgos, sería necesario desarrollar una FIN SKY (FIN SC AI – Financial Self-Contained Artificial Intelligence), caracterizándose como una IA segura y específicamente dirigida al sector financiero.
N5, la primera empresa en crear IAs exclusivas para el Sector Financiero
Recientemente, N5 anunció tres soluciones de IA innovadoras que reflejan su compromiso en enfrentar estos desafíos con eficiencia y cuidado: AIfred, un asistente virtual ejecutivo capaz de realizar todas las tareas necesarias 100 veces más rápido; Pep, el Coach Virtual que eleva la performance de los ejecutivos más allá de los mejores 1% de la compañía; y Singular, que combina AIfred y Pep para actuar no como un chatbot, sino como un verdadero ejecutivo proactivo para el cliente final, con un enfoque rico, menos automatizado y supervisado por humanos.
N5 está siempre comprometida en ofrecer soluciones para que las instituciones financieras puedan asegurar que la revolución de la IA sea tanto innovadora como inclusiva, mejorando la experiencia del cliente mientras aumenta la eficiencia operacional.
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