Pesquisa empírica
Um estudo conduzido por Shakked Noy e Whitney Zhang, do MIT, analisou como o uso do ChatGPT afetou a produtividade e a qualidade da redação de documentos comerciais por profissionais de negócios experientes de diferentes áreas, como vendedores, redatores de subsídios, analistas de projetos e analistas de negócios. e profissionais de recursos humanos.
Cada participante do estudo teve que escrever dois documentos de negócios relacionados ao seu campo sem a ajuda da IA na primeira rodada. Na segunda rodada, metade dos participantes foi designada aleatoriamente para usar o ChatGPT para escrever um segundo documento, enquanto a outra metade o fez de maneira convencional.
Os artigos foram avaliados quanto à qualidade em uma escala de 1 a 7 por três avaliadores independentes que eram profissionais de negócios na mesma área que o autor, sem revelar se eles usaram ou não o ChatGPT.
Resultados
O uso do ChatGPT aumentou significativamente a produtividade em 59%, pois os profissionais que usaram IA levaram em média 17 minutos para produzir sua entrega, enquanto os que não usaram levaram 27 minutos. Isso equivale a profissionais que usam o ChatGPT sendo capazes de produzir em um dia útil típico de 8 horas, 28,3 documentos em comparação com 17,7 documentos produzidos sem a ajuda da IA.
A qualidade do documento também melhorou quando o ChatGPT foi usado, com uma classificação média de 4,5 em 7, em comparação com uma classificação média de 3,8 sem o AI.
Conclusão
A IA pode ser uma ferramenta útil para aumentar a produtividade e a qualidade na redação de documentos comerciais. Em vez de substituir os profissionais de negócios, a IA pode servir como uma ferramenta para aumentar o intelecto humano e permitir a colaboração efetiva entre IA e profissionais humanos no campo dos negócios.
