O que é a banca invisível?
A banca invisível refere-se a um modelo em que os serviços financeiros digitais — contas, pagamentos, créditos e seguros — estão tão integrados à vida digital das pessoas que o usuário quase não percebe sua presença. Em outras palavras, o banco deixa de ser um aplicativo ou uma agência física e passa a ser um fluxo contínuo e silencioso que ocorre naturalmente enquanto você realiza outras atividades.
Pense nela como a eletricidade da sua casa: você não precisa pensar “vou ligar o banco”; basta acender o interruptor e ela está disponível. Assim funciona a banca invisível — está lá, mesmo quando você não a vê.
Por exemplo, em vez de abrir o aplicativo do banco, inserir login e senha, verificar o saldo e fazer uma transferência, o serviço já é ativado automaticamente quando você precisa. Esse modelo baseia-se em tecnologias como inteligência artificial (IA), análise de dados, APIs abertas e finanças embutidas (embedded finance), integrando as operações bancárias diretamente no seu cotidiano.
Esse paradigma representa uma evolução da banca tradicional e da banca digital, pois transforma o ato de “ir ao banco” em uma experiência invisível e integrada ao seu ambiente digital.
Números que mostram sua dimensão
O mercado global de finanças embutidas superou US$ 100 bilhões em 2024 e deve crescer a uma taxa anual composta (CAGR) superior a 20% até o final da década.
Na América Latina, o mercado deve crescer de US$ 11,77 bilhões em 2024 para cerca de US$ 41,4 bilhões em 2029, impulsionando o avanço da banca invisível na região e a adoção de soluções financeiras digitais.
Por que “invisível”?
O termo banca invisível não significa ausência, e sim presença no momento certo: os serviços aparecem exatamente quando surge uma necessidade financeira.
Por exemplo, ao fazer uma compra online, surge a opção “parcelar sem sair desta página” — isso é banca invisível.
Como explica Benoît Legrand, Chief Innovation Officer do ING:
“A banca invisível não é uma tecnologia, mas uma experiência… acontece quando os serviços bancários desaparecem do caminho do cliente e se integram naturalmente à sua vida. Como pagar sem tirar a carteira — simplesmente acontece.”
Um olhar para o futuro próximo
A banca invisível não é uma moda passageira. Relatórios recentes indicam que abrir um aplicativo ou acessar um site bancário será coisa do passado. O banco estará onde você já está: na sua loja online, no seu aplicativo de transporte, no seu smartwatch ou até em um dispositivo IoT da sua casa.
Esse novo modelo marca o passo definitivo para uma experiência bancária sem atritos, em que as finanças digitais tornam-se tão naturais quanto acender a luz: estão sempre disponíveis, sem que você precise pensar nelas.
