Los nuevos recursos en la startup fundada por Julian Colombo son aportados por Alexia Ventures, un fondo brasileño enfocado en IA, y Scale-Up Ventures, de Endeavor
El ejecutivo argentino Julián Colombo trabajó durante dos décadas en Santander, tiempo en el que ocupó puestos de liderazgo en distintos países de América Latina y en la sede central en España. Fue responsable de varias áreas, desde productos hasta servicio al cliente corporativo y CRM y BI.
Con la experiencia, dejó la institución en 2017, el mismo año en que creó N5, una startup especializada en conectar los puntos entre las diversas áreas de las instituciones financieras.
El servicio N5 trabaja actualmente con un conjunto de 34 funcionalidades para ayudar en la digitalización de procesos. Los módulos se dividen en cinco familias empresariales: clientes y prospectos, empleados, canales de comunicación, productos (quejas y procesos) y gestión de datos.
La fintech acaba de anunciar la extensión de la ronda Serie A para potenciar su nuevo momento y acelerar la entrega de modelos de IA. En conjunto, la Serie A anunciada en septiembre de 2023 y la extensión ahora suman US$ 20 millones. Los nuevos inversores son Alexia Ventures, un fondo brasileño centrado en inteligencia artificial, y Scale-Up Ventures, el capital de riesgo de Endeavor.
En función de la demanda del cliente, la startup conecta el servicio, como CRMs, BPMs (Business Process Management), incentivos y omnicanalidad. Entre los clientes se encuentran nombres como el propio Santander, Mastercard, Itaú, C6Bank, Interbank, de Perú, y BCP, de Portugal.
En 2024, la operación llegó a 18 países, como Perú, Chile, México y República Dominicana.
«Los ingresos recurrentes con estos productos que forman parte de nuestra plataforma crecieron un 221% en 2024″, dijo Colombo. Este año, deberíamos duplicar los ingresos y el número de clientes, además de establecer contratos a largo plazo con nuestros socios». El inicio no revela los valores.
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Otros inversores en la tabla de capitalización incluyen a Illuminate Financial, un administrador de capital de riesgo cuyos socios limitados (inversores) son instituciones como J.P. Morgan y Citi; Exor Ventures, el brazo de inversión de riesgo de Exor, un holding controlado por la familia Agnelli y accionista de Ferrari y Stellantis; Madrone Capital Partners, de la familia Walton de Walmart; y Overboost, una firma de construcción de empresas.
También completan la lista LTS Investments, el holding de inversiones de las familias de Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles y Carlos Alberto Sicupira; y Arpex Capital, firma de inversión propiedad de André Street y Eduardo Pontes, cofundadores de Stone (STNE).
Apuesta por agentes de IA
El año pasado, N5 dio un giro clave e invirtió en la creación de asociaciones como una forma de aumentar los ingresos y mantenerse centrado en la plataforma propietaria. Cerró acuerdos con nombres como Capgemini, positiveIT, AWS, EY y Mambu, que comienzan a ofrecer los servicios y se encargan de las integraciones con nuevos clientes.
«Gran parte de la inversión también va en la dirección de dar más énfasis a este universo», dijo Colombo, refiriéndose a la formación de los equipos de los nuevos socios, eventos y estrategias de marketing. Una «rama» del negocio en la que N5 ofrecía consultoría a clientes potenciales también se está trasladando a estos socios.
En casa, lo que brilla en los ojos del emprendedor argentino son los agentes de IA que N5 viene poniendo en funcionamiento desde el año pasado.
La startup lanzó Alfred, una especie de mayordomo que se ejecuta internamente en cada cliente y captura y estructura la información que circula por los bancos para facilitar el acceso a los datos, la lectura de correos electrónicos y el seguimiento del viaje del cliente.
«Es el primer producto que hacemos que no es exclusivo de la industria financiera. Han llegado clientes de sectores como el retail y la salud», ha señalado el consejero delegado.
El segundo es Pep, que trabaja como un entrenador, replicando el comportamiento de profesionales que son considerados el mejor 1% en sus áreas y que pueden ayudar en diversos procesos (una referencia al español Pep Guardiola, considerado uno de los mejores entrenadores de fútbol del mundo).
«Pep es la IA que sabe copiar al 1% mejor, con conocimientos sobre ventas, colecciones, etc. Y Alfred puede hacer 50 emails en un segundo, por ejemplo. Combinando los dos, ¿por qué las empresas necesitarán un humano en el medio? No es necesario. El ser humano puede ser elevado a la posición de comandante de la inteligencia artificial», dice Colombo.
El resultado de la fusión entre los dos agentes se verá cuando N5 lance Singular, un agente programado para finales de este año.
Según el argentino, los agentes ayudarán a N5 a posicionarse como una de las empresas «ganadoras» en la carrera por la innovación y la inteligencia artificial. En un duelo de miles de millones de dólares de inversiones en hardware y otros tantos en entrenamiento de algoritmos, la startup se centra en un tercer elemento fundamental para decidir si sobrevivirá o no.
«La tercera forma de ganar en esta carrera y que tenemos, y es la más difícil de tener, son los datos confidenciales. Nunca salen del banco. ¿Y qué hacemos? Tomamos nuestra máquina, la ponemos dentro del cliente, quien la procesa y toma decisiones. Este es nuestro diferencial», dijo Colombo.
