Los diferentes comportamientos de las generaciones mayores y más jóvenes dan forma a todos los sectores económicos continuamente, incluida la industria bancaria. En general, los ingresos de la banca minorista pueden dividirse por generación y difieren entre los mercados emergentes y desarrollados. En los emergentes, casi la mitad de los ingresos de la banca minorista son generados por personas menores de 35 años; en los desarrollados, casi la mitad proviene de personas de 50 años o más.
Esta diferencia tiene grandes implicaciones para la innovación de productos y canales bancarios, ya que los clientes tienen diferentes necesidades y comportamientos financieros en estos dos tipos de mercados.
