El fin de las tres plataformas sueltas en la tecnología comercial
12 de octubre de 2026 · Gisela Colombo — N5
La mayoría de los equipos comerciales —de banca, retail, seguros o cualquier industria con fuerza...
Los bots de IA que transcriben y resumen reuniones pasaron de ser una curiosidad a una presencia habitual en el trabajo de oficina. Uno de cada tres empleados en EE.UU. dice que un bot...
Te asignan una cuenta que llevaba meses con otra persona del equipo, y en la primera llamada el cliente te pregunta, con total naturalidad, si ya sabes todo lo que habían hablado. La respuesta...
Casi todo el mundo que sale de una reunión importante hace lo mismo: se graba un audio de WhatsApp a sí mismo diciendo "no quiero olvidarme de esto". Es una solución razonable — hasta...
"Te envío eso mañana sin falta." Lo dijiste con total sinceridad, en el momento. Pero la reunión terminó, entraron otras veinte cosas a tu cabeza, y ese compromiso quedó ahí, compitiendo por espacio con...
Nadie mide el after-call work, pero todos lo sienten. Después de seis reuniones en un día, la cabeza no está cansada de vender: está cansada de reconstruir. Quién pidió qué, a quién le prometiste...
Hay un tipo de papelón muy específico en ventas: llegar a la segunda o tercera reunión y no recordar un detalle personal que el cliente te había contado — el nombre de su hijo,...
En cualquier reunión importante llega un momento en el que debes decidir: puedes escuchar con atención lo que te dice el cliente, o puedes tomar nota para no olvidarlo. Rara vez logras hacer las...
