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En este episodio, conversamos con María Laura Palacios, CEO de G&L Group, sobre innovación, cultura organizacional y los desafíos de liderar en tiempos de transformación digital.
Con más de tres décadas en el sector financiero, María Laura comparte aprendizajes que mantienen a su empresa en un sitio de importancia, en el contexto de un mercado que no deja de evolucionar. Hablamos sobre la “inquietud” como motor de la innovación, la construcción de alianzas estratégicas, la adopción inteligente de tecnologías, como la inteligencia artificial, y la importancia de la actitud en equipos de alto rendimiento.
Mira ahora la entrevista completa:
Temas e insights del episodio:
1. Trayectoria de G&L y el secreto de su permanencia
G&L Group tiene 30 años de experiencia en el mercado de tecnología para el sector financiero. Para María Laura, el secreto está en la “inquietud constante” de la empresa —una cultura de nunca conformarse—, incluso con un mercado y posicionamiento consolidados. Esta actitud de reinvención permanente es lo que les permitió seguir siendo relevantes en una industria en transformación constante.
2. Transformación y legado en el sector bancario
La empresa nació enfocada en sistemas legacy, especialmente para la banca tradicional, y detectó que los expertos en esas tecnologías estaban desapareciendo. Como respuesta, crearon programas para formar nuevas generaciones en estos sistemas, mientras los preparaban en habilidades digitales. Siempre con una mentalidad anticipatoria.
3. Alianza estratégica con N5
La colaboración con N5 une lo mejor de dos mundos: un producto robusto y capaz de escalar con un equipo con experiencia en implementación. Ambas empresas comparten un ADN centrado en el cliente, con empatía, compromiso y actitud de “ponerse la camiseta”.
4. Caso de éxito: plataforma de pagos multipaís
Uno de los proyectos más desafiantes fue desarrollar una plataforma de pagos para siete países, operativa en simultáneo y adaptada a las regulaciones locales. El proyecto requirió coordinación intensa, integración técnica y capacidad de adaptación normativa.
5. Adopción de nuevas tecnologías e IA
G&L cuenta con un área de investigación y desarrollo activa desde 2011. Actualmente, se enfoca en data y machine learning, trabajando en conjunto con clientes. El enfoque es de prueba/ error y aprendizaje constante. La IA es vista como un complemento esencial que mejora la eficiencia y permite foco estratégico.
6. Formación de equipos y cultura organizacional
La cultura de G&L promueve la colaboración, incluso entre empresas diferentes que trabajan en un mismo proyecto. Desde el onboarding, se alienta a los profesionales a actuar con mentalidad de equipo ampliado. Esta visión es clave en proyectos complejos.
7. Estructura organizacional y talento
Para María Laura, la estructura debe ser flexible y alineada con los objetivos actuales. El principal criterio para sumar talentos es la actitud: proactividad, ganas de aprender, cuestionar y adaptarse a la incomodidad. El conocimiento se aprende, la actitud se cultiva.
8. Futuro y tendencias en América Latina
María Laura anticipa una etapa de concentración de servicios, luego del boom fintech. La colaboración entre soluciones especializadas constituirá una clave. La inteligencia artificial será central para impulsar la eficiencia —cada vez más decisiva para competir.
9. Consejo de carrera para profesionales con experiencia
El consejo de cierre: NO TENER MIEDO. En lugar de enfocarse en lo que falta, es mejor construir desde lo que ya se tiene. Decir “sí” a los desafíos, aunque no se disponga de todas las respuestas. Y avanzar así, con compromiso y valentía, sin dar lugar a las dudas.
