Descubrí insights clave sobre transformación digital, innovación e integración tecnológica en el sector financiero.
Durante el mayor congreso de innovación de América Latina, realizado en Miami, N5, junto a Fintech Américas, llevó adelante un podcast exclusivo para explorar ideas, tendencias y personas que están modelando el futuro financiero global.
En este episodio, conversamos con Fernando Pezzimenti, gerente de productos de empresas en Banco Macro. Hablamos sobre innovación, transformación digital y la evolución de la experiencia para clientes corporativos.
Con una trayectoria enfocada en estos temas, Fernando compartió las estrategias que Banco Macro viene implementando para consolidarse como un verdadero socio tecnológico de sus clientes.
Mira ahora la entrevista completa:
Temas e Insights del episodio:
1. De proveedor financiero a socio tecnológico
Banco Macro se reposicionó para convertirse en un socio tecnológico de sus clientes corporativos, yendo más allá de los servicios financieros tradicionales. La apuesta fuerte en soluciones digitales para la eficiencia de tesorerías, conciliación automática y gestión financiera integrada.
2. Transformación digital post-fusión
La fusión con Itaú aportó una serie de buenas prácticas que fortalecieron la estrategia digital del Banco. Se incorporó una cultura de mejora continua, integrando lo mejor de cada entidad absorbida, y manteniendo el foco en la innovación y la eficiencia.
3. Onboarding y scoring 100 % digitales
Banco Macro desarrolló un onboarding digital para empresas, permitiendo abrir cuentas y solicitar créditos en el mismo día. Además, implementó modelo de scoring alternativo y automático, facilitando el acceso al financiamiento para un mayor número de compañías.
4. Anticiparse a las necesidades del cliente
La prioridad es construir experiencias proactivas, no reactivas. Esto implica detectar puntos de dolor, analizar datos y ofrecer soluciones personalizadas. Ejemplos concretos: el portal “MacroSoluciones”, que integra cobranzas, “última milla”, y los portales de proveedores.
5. Gestión de datos: un desafío estratégico
Fernando reconoció que la gestión de datos en banca de empresas aún está en una etapa inicial. Actualmente, el Banco está construyendo capacidades en data governance, inteligencia comercial e integración con sistemas ERP para potenciar el uso estratégico de la información.
6. ‘Apificación’ y plataformas abiertas
La «apificacíon» refiere la disponibilidad de servicios de una empresa a través de APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones), para su integración directa con otros sistemas. En este sentido, Banco Macro está ‘apificando’ sus productos para facilitar la integración directa con los sistemas de sus clientes. Entre los proyectos destacados, se encuentra el desarrollo de una pasarela de pagos PyME, conectada directamente a los ERPs (Sistema de Gestión Empresarial).
7. Uso de IA en prevención de fraude
La inteligencia artificial es una aliada clave para fortalecer la ciberseguridad. Están implementándose soluciones de autenticación robusta, análisis predictivo de conductas y detección anticipada de fraudes, en consonancia con los marcos regulatorios vigentes.
