En una entrevista con It Sitio, nuestro CEO habló sobre la entropía tecnológica, los desafíos de las fintech y lo que realmente importa para transformar el sistema financiero.
En su reciente participación en el programa Next, del canal Ahora Play, Julián Colombo, CEO de N5, ofreció un análisis contundente sobre los bastidores de la innovación financiera. Con un lenguaje claro y ejemplos reales, presentó una perspectiva que combina profundidad técnica con una mirada pragmática y humana sobre el futuro del sector.
Mirá la entrevista completa:
Principales insights de la conversación
La entropía invisible de la tecnología bancaria
Uno de los conceptos clave que Julián compartió fue el de entropía tecnológica: una forma de explicar por qué incluso las instituciones más grandes y con mayores recursos tienen enormes dificultades para innovar. Según él, un banco promedio puede tener más de 70.000 softwares activos. ¿El resultado? Cerca del 91 % del presupuesto tecnológico se gasta únicamente en mantener las operaciones existentes.
Esta complejidad convierte la innovación bancaria en algo comparable a “cambiar las alas de un avión en pleno vuelo”. No se trata solo de un reto técnico, sino también cultural, estructural y regulatorio.
El rol estratégico de los dueños
Otro de los grandes puntos destacados fue la importancia del perfil de los accionistas y propietarios. En el mundo financiero, estos perfiles definen directamente los límites de actuación de las empresas. Mientras que las fintech pueden asumir riesgos en busca de crecimiento acelerado, los bancos tradicionales están condicionados por inversores que priorizan estabilidad y previsibilidad.
El cliente en el centro (de verdad)
Desde su mirada como economista, emprendedor y líder de empresa, Julián fue categórico: poner al cliente en el centro de todo es el único camino para construir un negocio sostenible.
“El desafío no es ganarle a otro banco. Es ganarle a todas las alternativas posibles donde ese cliente podría poner su dinero”, afirma. La fidelidad se conquista todos los días, no con marketing: con valor real.
Innovación con coherencia: la propuesta de N5
En el cierre de la entrevista, Julián explicó cómo N5 enfrenta esta complejidad de forma concreta: con una plataforma modular que reduce la entropía tecnológica al integrar funcionalidades que, tradicionalmente, están dispersas.
A través de cinco grandes componentes —CRM (clientes), SPM (empleados), BPM (productos), OCM (canales) y EDA (datos)—, la solución da forma a una coreografía tecnológica integrada, que permite a bancos e instituciones financieras innovar sin perder eficiencia ni gobernanza.
