La plataforma de N5 fusiona inteligencia artificial y gestión de clientes para que bancos y aseguradoras alcancen niveles récord de eficiencia, satisfacción y crecimiento.
N5 viene impulsando la transición del CRM tradicional a una plataforma de IA para la industria financiera
N5, la fintech anuncia una nueva etapa estratégica que redefine la integración del CRM con inteligencia artificial, consolidándose como líder en la transformación digital de bancos y aseguradoras.
N5 Now se presenta como una solución nativa para la industria financiera, preparada para entornos de open banking y open insurance, y capaz de integrarse sin alterar infraestructuras legadas.
Su enfoque vertical especializado permite implementaciones rápidas (en menos de 100 días) con impacto real en productividad (+50 %), reducción de costos y mejoras en el NPS superiores a 20 puntos.
🔹 De CRM a plataforma inteligente
Desde que Julián Colombo —con amplia experiencia en CRM y Business Intelligence en Banco Santander— fundó la compañía en 2017, nació una solución end-to-end para unificar sistemas como CRM, BPM, pagos, cumplimiento y canales omnicanal.Con el tiempo, evolucionó hacia una plataforma cognitiva que potencia estos sistemas mediante inteligencia artificial avanzada.
Durante 2024, N5 lanzó tres agentes de IA diseñados específicamente para la industria financiera:
Alfred: asistente virtual interno que automatiza tareas administrativas, correos electrónicos y seguimiento del cliente y estructura datos para un acceso inmediato.
Pep: entrenador virtual que replica las mejores prácticas del top 1 % de profesionales en ventas y cobranzas, elevando el rendimiento del equipo.
Singular: inteligencia artificial integral que combina las capacidades de Alfred y Pep, ofrece atención inteligente, desde ventas hasta asesoría financiera.
Estas herramientas permiten a las instituciones financieras reducir costos operativos hasta en un 94 %, aumentar la productividad del equipo hasta 9 veces, disminuir riesgos en 25 % y mejorar la satisfacción del cliente en 35 puntos NPS.
🔹 Crecimiento internacional e impacto
Actualmente, N5 opera en 18 países, incluyendo Argentina, Perú, Chile, México y República Dominicana.
Durante 2024, duplicó su tamaño, con un crecimiento del 54 % en su equipo técnico y un aumento del 221 % en ingresos recurrentes generados por los productos de IA dentro de su plataforma.
Entre sus clientes destacados se encuentran Mastercard, Santander, Itaú, Zurich Insurance, Atlas Bank y N26.
🔹 Declaraciones de liderazgo
A propósito de una ronda de inversión que se dio hace apenas unos meses, el CEO ha sentenciado:
“La extensión de esta ronda refuerza la credibilidad de nuestro trabajo, la confianza que el mercado tiene en nuestra propuesta y el impacto que estamos generando en la industria.”
En suma, al decir de Patrick Arippol, cofundador y socio de Alexia Ventures
“La inteligencia artificial de N5 no es una incorporación más sino que está en el corazón de la plataforma, revolucionando la relación entre los bancos y sus clientes.”,
