Con un enfoque en innovación, ciberseguridad e inteligencia artificial, el sector financiero está invirtiendo fuertemente en tecnología para prepararse para el futuro digital.
La edición 2024 de la Encuesta Febraban de Tecnología Bancaria, realizada en colaboración con Deloitte, revela las principales tendencias que están moldeando el panorama tecnológico del sector financiero. Con un enfoque creciente en la innovación y la adaptación a las nuevas demandas digitales, los bancos continúan posicionándose a la vanguardia de las transformaciones tecnológicas, impulsadas tanto por cambios en el comportamiento de los consumidores como por avances tecnológicos robustos.
En este artículo, exploraremos los principales insights revelados por esta investigación y entenderemos cómo podemos prepararnos para el futuro de un sector en constante transformación. Acompáñanos:
Innovación e Inversión: Prioridades del Sector Financiero
La encuesta destaca que, en los últimos ocho años, las inversiones en tecnología en el sector bancario han aumentado un impresionante 104%, alcanzando la cifra de R$ 47,4 mil millones en 2024. Este crecimiento refleja el compromiso de las instituciones financieras con la transformación continua, con un enfoque en seguridad cibernética, explotación de datos y mejora de la experiencia del cliente.
Uno de los mayores impulsores de esta transformación es la migración a la nube, una tendencia que está ganando tracción con el uso de prácticas ágiles y metodologías como DevOps. Con el 79% de los bancos planeando aumentar sus inversiones en soluciones de nube, el sector busca optimizar la eficiencia, promover la colaboración interna y garantizar mayor agilidad en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.
Inteligencia Artificial y Plataformización: El Futuro de la Banca
La inteligencia artificial, especialmente en su forma generativa, es uno de los grandes destaques de la encuesta, con el 54% de los bancos adoptando ya esta tecnología. Las aplicaciones son diversas, desde la automatización de procesos hasta la creación de experiencias personalizadas para los clientes. La IA promete ser un diferencial competitivo importante, aunque plantea debates sobre ética, la colaboración entre humanos y máquinas, y el futuro del trabajo.
La plataformización también aparece como una estrategia emergente para el sector, con los bancos ampliando sus ofertas más allá de los servicios financieros tradicionales. Este enfoque busca diversificar las fuentes de ingresos y aumentar la satisfacción de los clientes en un mercado cada vez más competitivo.
Transacciones Digitales y Comportamiento del Consumidor
El segundo volumen de la encuesta explora la evolución de las transacciones bancarias y el comportamiento de los consumidores. En los últimos cinco años, el volumen de transacciones bancarias se ha más que duplicado, destacándose las operaciones realizadas a través de canales digitales, como la banca móvil y Pix, que se consolidan como los principales facilitadores de las transacciones financieras en Brasil. Este escenario refuerza la necesidad de que los bancos sigan invirtiendo en soluciones digitales que respondan a las expectativas de un público cada vez más exigente y conectado.
El Futuro de la Industria Bancaria
A medida que el sector bancario avanza en su camino de transformación digital, es evidente que la innovación y la tecnología juegan roles centrales. El aumento en el número de profesionales de TI —que creció un 22%, alcanzando un total de 45,3 mil colaboradores— también refleja la necesidad de contar con talentos calificados para sostener esta revolución. Con casi R$ 3 mil millones destinados a soluciones que mejoren la infraestructura y el entorno laboral, los bancos se preparan para un futuro en el que la tecnología y la experiencia del cliente estarán aún más interconectadas.
La encuesta Febraban 2024 deja claro que el futuro del sector financiero está en manos de la tecnología, y aquellos que sepan navegar en este entorno en constante evolución serán los líderes de la próxima era digital. En N5, somos especialistas en este mercado y anticipamos las tendencias para garantizar que nuestros clientes estén siempre un paso adelante. Nuestras soluciones exclusivas en IA y software bancario han sido desarrolladas específicamente para atender las necesidades de la industria financiera. Habla ahora con uno de nuestros especialistas y descubre cómo puedes prepararte hoy para el futuro. https://n5now.com/schedule-demo/
