Os bancos são um pilar essencial da economia da América Latina, oferecendo serviços financeiros cruciais para a população e empresas, impulsionando o crescimento econômico na região. Contudo, na era digital, bancos tradicionais enfrentam a concorrência crescente de fintechs e bancos digitais, que oferecem produtos e serviços otimizados e ultrapersonalizados, conquistando rapidamente uma fatia de mercado significativa.
Há tempos os bancos tradicionais têm buscado se adaptar a este novo momento com a transformação digital. São mais de US$ 650 bilhões investidos anualmente em tecnologia, porém, a inovação ocorre lentamente, devido a seus sistemas legados, que limitam as possibilidades, tornando difícil acompanhar o ritmo das organizações que já nasceram digitais.
Com milhares de softwares ativos, cada um com lógicas diferentes, linguagens diversas e arquiteturas incompatíveis, inovar para um banco tradicional é uma tarefa complexa e arriscada. Segundo uma pesquisa da Forbes, a infraestrutura legada é apontada por 59% dos líderes bancários entrevistados como o maior obstáculo, sendo mais problemático que estratégias de dados ineficazes, desafios de conformidade ou falta de experiência digital. Para se manterem relevantes, 67% dos executivos veem a necessidade urgente de transformação.
Muitas vezes, na busca por uma escolha segura e eficaz, os bancos optam por provedores que, em sua grande maioria, oferecem uma ampla gama de soluções genéricas, que podem ser boas para a maioria das indústrias, mas não para o setor financeiro. Essas tecnologias não se adequam às necessidades específicas que este setor possui, além de não terem sido construídas pensando na complexidade dos sistemas legados. Integrar um CRM comum, por exemplo, pode levar anos, e ao final, centenas de funcionalidades essenciais podem ainda estar ausentes.
A pesquisa da Forbes também revelou que 63% dos líderes bancários consideram vastos acervos de dados do cliente uma grande vantagem competitiva. Os bancos estão coletando dados diariamente, seja ao integrar novos clientes ou atender aos já existentes. Mas infelizmente, os sistemas bancários legados não foram projetados para atender os fluxos de trabalho intensivos em dados da atualidade. Ou seja, todos esses dados coletados, em sistemas apartados, se tornam inúteis se não podem gerar insights valiosos.
Diante esta realidade, a N5 surgiu como a solução para todos estes desafios. A suite N5 Now, é projetada para coexistir com sistemas legados, simplificando drasticamente sua complexidade e permitindo a inovação rápida. Em cinco minutos, por exemplo, um banco pode publicar ofertas personalizadas, alterar incentivos de vendedores, desenvolver fluxos de reclamações e integrar respostas dos clientes a aprendizado de máquina. Tudo isso, geralmente requer dezenas ou centenas de softwares e vários dias para aqueles que não trabalham com N5.
Uma plataforma única com cinco soluções: CRM (para clientes), SPM (para funcionários), BPM (para produtos e serviços), OCM (para canais) e Datalake Alpha Now (para dados), possibilitando simultaneamente aumentar receita, prolongar a vida útil dos clientes, mitigar riscos e reduzir custos.
Agora que você já sabe que existe uma solução de verdade para tantos desafios, que tal descobrir o que podemos fazer por você hoje? Agende agora mesmo um papo com nossos especialistas: https://n5now.com/schedule-demo/
