Os diferentes comportamentos das gerações mais velhas e mais novas moldam continuamente todos os setores econômicos, incluindo o setor bancário. Em geral, a receita do banco de varejo pode ser dividida por geração e difere entre mercados emergentes e desenvolvidos. Nos países emergentes, quase metade das receitas da banca de retalho é gerada por pessoas com menos de 35 anos; nos países desenvolvidos, quase metade vem de pessoas com 50 anos ou mais.
Esta diferença tem grandes implicações para o canal bancário e para a inovação de produtos, uma vez que os clientes têm diferentes necessidades financeiras e comportamentos nestes dois tipos de mercados.
