Com foco em inovação, cibersegurança e inteligência artificial, o setor financeiro investe pesado em tecnologia para se preparar para o futuro digital.
A edição 2024 da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, em parceria com a Deloitte, revela as principais tendências que moldam o cenário da tecnologia no setor financeiro. Com um foco crescente em inovação e adaptação às novas demandas digitais, os bancos continuam a se posicionar na vanguarda das transformações tecnológicas, impulsionadas tanto por mudanças no comportamento dos consumidores quanto por avanços tecnológicos robustos.
Neste artigo, vamos explorar os principais insights revelados por essa pesquisa e entender como podemos nos preparar para o futuro de um setor em constante transformação. Confira:
Inovação e Investimento: Prioridades do Setor Financeiro
A pesquisa destaca que, nos últimos oito anos, os investimentos em tecnologia no setor bancário aumentaram expressivos 104%, atingindo a marca de R$ 47,4 bilhões em 2024. Esse crescimento reflete o compromisso das instituições financeiras com a transformação contínua, com foco em segurança cibernética, exploração de dados e aprimoramento da experiência do cliente.
Um dos maiores impulsionadores dessa transformação é a migração para a nuvem, uma tendência que está ganhando tração com o uso de práticas ágeis e metodologias como DevOps. Com 79% dos bancos planejando aumentar seus investimentos em soluções de Cloud, o setor busca otimizar a eficiência, promover a colaboração interna e garantir maior agilidade no lançamento de novos produtos e serviços.
Inteligência Artificial e Plataformização: O Futuro da Banca
A inteligência artificial, especialmente na sua forma generativa, é um dos grandes destaques da pesquisa, com 54% dos bancos já adotando essa tecnologia. As aplicações são diversas, desde a automação de processos até a criação de experiências personalizadas para os clientes. A IA promete ser um diferencial competitivo importante, embora levante discussões sobre ética, a colaboração entre humanos e máquinas, e o futuro do trabalho.
A plataformização também aparece como uma estratégia emergente para o setor, com os bancos expandindo suas ofertas além dos serviços financeiros tradicionais. Essa abordagem visa diversificar as fontes de receita e aumentar a satisfação dos clientes, em um mercado cada vez mais competitivo.
Transações Digitais e Comportamento do Consumidor
O segundo volume da pesquisa explora a evolução das transações bancárias e o comportamento dos consumidores. Nos últimos cinco anos, o volume de transações bancárias mais que dobrou, com destaque para as operações realizadas via canais digitais, como mobile banking e Pix, que se consolidam como principais facilitadores das movimentações financeiras no Brasil. Esse cenário reforça a necessidade de os bancos continuarem investindo em soluções digitais que atendam às expectativas de um público cada vez mais exigente e conectado.
O Futuro da Indústria Bancária
À medida que o setor bancário avança em sua jornada de transformação digital, é evidente que a inovação e a tecnologia desempenham papéis centrais. O aumento no número de profissionais de TI – que cresceu 22%, totalizando 45,3 mil colaboradores – também reflete a necessidade de talentos qualificados para sustentar essa revolução. Com quase R$ 3 bilhões destinados a soluções que melhorem a infraestrutura e o ambiente de trabalho, os bancos se preparam para um futuro no qual a tecnologia e a experiência do cliente estarão ainda mais interligadas.
A pesquisa Febraban 2024 deixa claro que o futuro do setor financeiro está nas mãos da tecnologia, e aqueles que souberem navegar nesse cenário em constante evolução serão os líderes da próxima era digital. Na N5, somos especialistas nesse mercado e antecipamos as tendências para garantir que nossos clientes estejam sempre à frente. Nossas soluções exclusivas em IA e software bancário foram desenvolvidas especificamente para atender às necessidades da indústria financeira. Fale agora com um de nossos especialistas e descubra como você pode se preparar hoje para o futuro. https://n5now.com/schedule-demo/
