A plataforma da N5 combina inteligência artificial e gestão de clientes para que bancos e seguradoras alcancem níveis recordes de eficiência, satisfação e crescimento.
A N5 vem impulsionando a transição do CRM tradicional para uma plataforma de IA para a indústria financeira.
A N5, fintech, anuncia uma nova etapa estratégica que redefine a integração do CRM com a inteligência artificial, consolidando-se como líder na transformação digital de bancos e seguradoras.
O N5 Now se apresenta como uma solução nativa para a indústria financeira, preparada para ambientes de open banking e open insurance, capaz de se integrar sem alterar infraestruturas legadas.
Seu foco vertical especializado permite implementações rápidas (em menos de 100 dias) com impacto real na produtividade (+50 %), redução de custos e melhorias no NPS superiores a 20 pontos.
🔹 De CRM a plataforma inteligente
Desde que Julián Colombo — com ampla experiência em CRM e Business Intelligence no Banco Santander — fundou a empresa em 2017, nasceu uma solução end-to-end para unificar sistemas como CRM, BPM, pagamentos, compliance e canais omnicanal. Com o tempo, evoluiu para uma plataforma cognitiva que potencializa esses sistemas por meio de inteligência artificial avançada.
Durante 2024, a N5 lançou três agentes de IA desenvolvidos especificamente para a indústria financeira:
- Alfred: assistente virtual interno que automatiza tarefas administrativas, e-mails e acompanhamento do cliente, estruturando dados para acesso imediato.
- Pep: treinador virtual que replica as melhores práticas do top 1 % de profissionais em vendas e cobranças, elevando o desempenho da equipe.
- Singular: inteligência artificial integral que combina as capacidades do Alfred e do Pep, oferecendo atendimento inteligente, desde vendas até consultoria financeira.
Essas ferramentas permitem que instituições financeiras reduzam custos operacionais em até 94 %, aumentem a produtividade da equipe em até 9 vezes, diminuam riscos em 25 % e melhorem a satisfação do cliente em 35 pontos no NPS.
🔹 Crescimento internacional e impacto
Atualmente, a N5 atua em 18 países, incluindo Argentina, Peru, Chile, México e República Dominicana.
Durante 2024, dobrou seu tamanho, com um crescimento de 54 % na equipe técnica e um aumento de 221 % na receita recorrente gerada pelos produtos de IA dentro de sua plataforma.
Entre seus clientes de destaque estão Mastercard, Santander, Itaú, Zurich Insurance, Atlas Bank e N26.
🔹 Declarações de liderança
A propósito de uma rodada de investimento realizada há poucos meses, o CEO afirmou:
“A extensão desta rodada reforça a credibilidade do nosso trabalho, a confiança que o mercado tem na nossa proposta e o impacto que estamos gerando na indústria.”
Em suma, nas palavras de Patrick Arippol, cofundador e sócio da Alexia Ventures:
“A inteligência artificial da N5 não é apenas uma adição, mas está no coração da plataforma, revolucionando a relação entre os bancos e seus clientes.”
