Digital Transformation through Strategic Innovation
Vamos refletir…
1) Se 84% da Geração Z sentem que a tecnologia tem um impacto direto na forma como abordam a gestão financeira
Por que não ajudá-los com a geração inteligente de ofertas de investimento, rentáveis, que gerem confiança e, portanto, uma permanência gerada pela contribuição de valor como cliente?
2) Se 57% dos jovens clientes bancários relatam que é extremamente importante para eles que seu banco ou cooperativa de crédito os ajude a melhorar seu bem-estar financeiro.
Por que não gerar uma gestão inteligente de suas finanças pessoais, ensinando ou permitindo que gerem um orçamento anual com sugestões por item a partir de seu histórico de consumo e até bolsos de poupança para as férias, ou um veículo ou até mesmo seu skate elétrico ou smartphone. Soluções simples para a vida dos consumidores
3) Se 67% dos millennials e 90% da geração Z estão dispostos a recorrer a grandes empresas de tecnologia e não bancárias para obter melhor tecnologia bancária e serviços bancários mais rápidos.
Não é hora de redefinir as jornadas do cliente, com menos atrito e melhores experiências?
4) Se 58% dos millennials desejam que seu banco ofereça consultoria e soluções mais personalizadas para ajudá-los a ter sucesso financeiro
Não seria conveniente encontrar um CRM especializado na indústria que, usando modelos de inteligência artificial, nos permitisse gerar relacionamentos de assessoria humana 1 para 1 através do canal preferido do cliente, isso pode ser uma mistura entre o digital e o humano. O cliente quer realizar operações onde quiser, quando quiser e como quiser. Ser digital não é sinônimo de não ser humano.
5) Se 83% da geração Z e 78% dos millennials estão frustrados com os processos bancários tradicionais
Potenciar os micro-momentos na vida dos clientes é a chave para um processo de transformação e mudança de paradigma na criação de novos produtos e/ou serviços. A cliente clama por uma mudança na forma de olhar para ele, cuidar dele e atendê-lo. Este é o momento chave para mudar e não perdê-los para as oportunidades atraentes oferecidas pelas fintechs e bigtechs.
Vamos refletir juntos sobre essas necessidades expressas pelos consumidores para poder redefinir estratégias de marketing, redefinir novos produtos e acima de tudo criar novas formas de relacionamento.
