Julian Colombo, fundador e CEO da nossa empresa, N5, simpatiza com a visão do comediante Bob Hope de que um banco é um lugar que empresta dinheiro se você provar que não precisa dele. Ao contrário da maioria dos setores que oferecem produtos e serviços para quem os deseja, o setor bancário é necessariamente cauteloso na elaboração de ofertas e ainda mais na seleção de clientes. Qualquer pessoa que tenha comprado um empréstimo sabe bem como esse processo é diferente em comparação, digamos, com a compra de uma televisão. Esta é apenas uma das muitas diferenças exclusivas dos bancos e do setor financeiro que levaram à criação do N5.
Passivos de software bancário
Julian, um jovem veterano do setor de serviços financeiros, ganhou experiência em primeira mão em serviços bancários globais, durante o qual ficou cada vez mais frustrado com a falta de software e serviços específicos de domínio disponíveis para apoiar seus negócios. Ele viu uma indústria essencialmente conservadora que desconfiava de mudanças protegida e confortada tanto quanto servida por tecnologia branda de fornecedores grandes e estabelecidos com longos históricos de implantações amplas e diversificadas.
E aí está o problema: essa mesma tecnologia não foi projetada especificamente para bancos – ela também atende a uma série de outros setores. Um toque de software aqui, uma integração ali, e também pode ser adaptado para compras online, vendas de carros, call centers ou redes de restaurantes. Assim, quando se trata dos requisitos mais óbvios de serviços financeiros e recursos que podem servir ao seu caráter único, o mesmo software antigo é lançado – não tanto projetado, mas adaptado, corrigido, corrigido, aprimorado e comprometido.
E, no entanto, as pessoas ainda compram. Ou melhor, eles estão presos a isso. Essa é uma variação do velho princípio de ninguém ser demitido por comprar a IBM aplicada ao setor financeiro. “O mundo caiu na armadilha B2B de produtos de software indiferenciados de players estabelecidos para todos”, diz Julian. “Errado. Grandes bancos, seguradoras e casas de investimento não podem prosperar com soluções prontas ou simples, mesmo quando são adaptadas de forma reativa para criar uma solução mais ou menos bem-sucedida.”
Novas opções de N5
Os membros da nossa equipe N5 passaram os últimos anos projetando soluções de software desde o início, usando suas próprias experiências com os requisitos essenciais de um setor em que todos estão inseridos. Eles conhecem os pontos problemáticos e conhecem as oportunidades ocultas e não atendidas desafios.
We offer a digital, multichannel financial services ecosystem that embraces and enhances a bank’s current environment. It’s a series of integrated modules fed by existing data that offer tailored functionality with core business impact. We help organizations evolve and adopt new transformational technologies without necessarily replacing or eliminating their previous systems. Our platform provides a 360-degree view of a business and its customers, enabling sales process optimization, enhanced customer focus, and advanced performance analysis that can help spot new business opportunities for improvement or innovation.
E talvez o mais importante, nossos clientes reconhecem que temos empatia com suas situações. Podemos oferecer um caminho seguro para ambientes que atenderão muito melhor seus negócios, operações e requisitos de conformidade. “Os bancos são tão avessos ao risco que não vão direto para uma nova ideia, mas nossas apresentações geram entusiasmo”, diz Julian. “Os clientes reconhecem que estamos todos na mesma página, vendo os mesmos problemas e buscando os mesmos objetivos. Todos os nossos compromissos resultam na implantação de uma de nossas soluções e também temos zero churn – nunca perdemos um cliente.”
Escolher N5 é uma boa decisão. Não estamos espalhando poeira de serviços financeiros em um portfólio genérico de soluções reaproveitadas. Somos um provedor de soluções direcionadas relativamente pequeno, livre de convenções e capaz de trabalhar com rapidez e agilidade. E não nos espalhamos muito – aceitamos apenas alguns novos clientes a cada ano para ajudar a garantir qualidade e atenção. Nossos clientes, por maiores e mais sofisticados que sejam, reconhecem o valor da parceria com um pequeno fornecedor que genuinamente tem seus interesses em mente. “Eles reconhecem que não somos ambiciosos nesse sentido; não estamos de olho nos investidores”, diz Julian. “Na verdade, o crescimento está vindo por meio de indicações de especialistas do setor que dizem: ‘Esses caras sentem sua dor – você deve verificar a solução deles’.”
O ativo da Microsoft para Startups
A Microsoft nos oferece muitas vantagens. Trabalhar com o programa Microsoft for Startups nos ajudou a acessar não apenas a tecnologia, mas também a experiência de desenvolvimento e implantação de TI de classe mundial que nossos clientes apreciam. “O acesso ao Azure foi muito valioso para nós porque começamos com ótimas ideias, mas apenas algumas centenas de dólares”, diz Julian. “Igualmente valiosa foi a orientação que recebemos na seleção das melhores tecnologias para acelerar o desenvolvimento das soluções certas. Por exemplo, precisávamos implementar soluções para ambientes bancários com multilocação global e agradecemos a contribuição da Microsoft que nos ajudou a entender e otimizar esses ambientes.”
Usamos o Azure juntamente com opções híbridas locais para implantação e usamos ferramentas e serviços do Azure no processo de criação de nossas soluções, incluindo nossos algoritmos proprietários e orientados por IA e mecanismos de processamento de regras financeiras. Descobrimos que a maioria dos clientes já está pelo menos considerando migrações para a nuvem e, mais uma vez, podemos trazer a experiência da Microsoft para nos ajudar a demonstrar as vantagens de transformações digitais mais amplas baseadas em nuvem.
Futuros N5
Temos outra ideia simples na N5 que nos diferencia de nossos concorrentes. Fazemos parceria com nossos clientes para concretizar suas soluções, incluindo o financiamento de projetos gerais. Oferecemos talento como serviço, fornecendo aos nossos profissionais do setor financeiro de nível C para ajudar a identificar oportunidades e projetar soluções. Fornecemos consultoria e integração de sistemas para nossas soluções baseadas em análises, big data e IA. E podemos personalizar nossa plataforma com engenharia prática e suporte de integração para resolver necessidades específicas de negócios. Isso nos ajudou a crescer de algumas centenas de dólares para uma startup de US$ 95 milhões em apenas alguns anos.
Em combinação com as eficiências, informações técnicas e autoridade trazidas por nosso relacionamento com a Microsoft, estamos bem posicionados para o futuro. “Nosso relacionamento com a Microsoft garante que estamos trazendo recursos de classe mundial com experiência em tecnologia de ponta de uma empresa que também fornece software e serviços que impulsionam os negócios de nossos clientes”, diz Julian.
Você pode saber mais sobre como nossos planos podem ajudar a transformar seus negócios de serviços financeiros na N5.
Este foi publicado pela primeira vez em https://customers.microsoft.com/en-us/story/860557-n5-partner-professional-services-azure-microsoft-startups
