Descubra como a N5 está moldando o futuro financeiro com IA segura e centrada no humano
A Inteligência Artificial (IA) é uma força transformadora no setor financeiro, prometendo revolucionar a forma como as instituições interagem com seus clientes. Uma pesquisa recente da Gartner revela algumas das preocupações dos usuários sobre o uso de IA no atendimento ao cliente, evidenciando tanto oportunidades quanto desafios para as empresas do setor.
Segundo o estudo, 60% dos usuários acreditam que terão dificuldades em conseguir falar com uma pessoa durante seu atendimento, 46% temem que a IA substitua o trabalho humano, 42% estão preocupados com as respostas incorretas fornecidas por sistemas automáticos, e 34% temem a falta de segurança de seus dados. Esses receios destacam a necessidade de uma abordagem cuidadosa e centrada no humano ao implementar soluções de IA.
A Necessidade de IAs éticas, seguras e focadas em melhorar a vida dos humanos
As preocupações destacadas no estudo são compreensíveis e ressaltam a importância de as instituições financeiras escolherem soluções de IA que não apenas automatizem processos, mas que também enriqueçam a experiência do cliente, garantam a segurança de suas informações e interação humana quando necessário.
Não há dúvida de que o futuro, seja ele do setor financeiro ou além, será fortemente influenciado pelo uso da IA. No entanto, a chave para uma transição bem-sucedida será escolher soluções que não apenas entendam os desafios apontados pelos clientes, mas que também estejam equipadas para resolver essas questões de forma eficaz.
A solução é a FIN SKY
Muitas dessas preocupações dos usuários já vinham sendo discutidas por estudiosos e especialistas no setor financeiro, uma vez que as IAs generativas tradicionais poderiam não ser muito úteis para esta indústria. Elas enfrentariam problemas principalmente relacionados à segurança, proteção de dados, alcance, custo e precisão das respostas. Surgiu, então, a teoria de que, para mitigar esses riscos, seria necessário desenvolver uma Fin Sky (FIN SC AI – Financial Self-Contained Artificial Intelligence), caracterizando-se como uma IA segura e especificamente direcionada ao setor financeiro.
N5, a primeira empresa a criar IAs exclusivas para o Setor Financeiro
Recentemente, a N5 anunciou três soluções de IA inovadoras que refletem seu compromisso em enfrentar esses desafios com eficiência e cuidado: AIfred, um assistente virtual executivo capaz de realizar todas as tarefas necessárias 100 vezes mais rápido; Pep, o Coach Virtual que eleva a performance dos executivos além dos melhores 1% da companhia; e Singular, que combina AIfred e Pep para atuar não como um chatbot, mas como um verdadeiro executivo proativo para o cliente final, com uma abordagem rica, menos automatizada e supervisionada por humanos.
A N5 está sempre comprometida em oferecer soluções para que as instituições financeiras possam garantir que a revolução da IA seja tanto inovadora quanto inclusiva, melhorando a experiência do cliente enquanto aumenta a eficiência operacional.
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