A multinacional de tecnologia especializada no setor financeiro anunciou o lançamento de seu “Fin Skys” (Financial Self-Contained Artificial Intelligence). Esta é a primeira geração de IAs projetadas exclusivamente para o setor financeiro que mudará os objetivos de revolucionar o mercado; Envolveu um investimento de 50 milhões de dólares e a contratação de uma equipe exclusiva de engenheiros argentinos.
“Quando projetamos produtos, fazemos isso com o know-how de uma equipe que entende os desafios e problemas de uma indústria que busca digitalizar. Este é o denominador comum, e nossas Inteligências Artificiais não são exceção. É por isso que, para nós, seu nascimento marca um novo marco em nossa história”, explica Julian Colombo, CEO e fundador da N5.
As novas ferramentas vão impulsionar a redução de custos em 94%, gerar 9 vezes mais produtividade nas equipes, reduzir os riscos em 25% e aumentar o NPS (satisfação do cliente) para 35 pontos. A empresa busca redefinir os padrões de eficiência operacional nas instituições financeiras e, acima de tudo, impactar positivamente a inclusão financeira dos argentinos.
Atualmente, existem 1.400 milhões de pessoas em todo o mundo que não possuem conta bancária. Isso os impede de acessar pagamentos e cobranças, economizar ou solicitar crédito. Essa parcela significativa da população será beneficiada, pois a Singular AI, por exemplo, reduz drasticamente os custos relacionados ao atendimento ao cliente, capacitando as organizações a expandir sua base de clientes e melhorar a retenção com atendimento personalizado.
“Os custos de um banco associados à atenção humana e consultoria financeira para os clientes são altos. Por isso, do ponto de vista técnico, os bancos priorizam uma pequena parte de seus clientes, aqueles com maior poder aquisitivo, garantindo um retorno financeiro mais substancial. Com a nossa solução, esses custos são drasticamente reduzidos, permitindo que qualquer cidadão tenha acesso a serviços e produtos bancários a partir de agora”, diz Colombo.
Especializada no setor financeiro, a N5 foi fundada com o objetivo de resolver os desafios únicos dessa indústria complexa, transformando de forma abrangente as organizações financeiras e impulsionando a inovação. Com o lançamento das inteligências artificiais, a empresa se mantém fiel ao seu propósito. Desenvolvidos com base na vasta experiência de seus executivos no setor, eles foram projetados com diferentes capacidades para garantir que todas as funcionalidades sejam totalmente atendidas.
“Este lançamento marca um novo capítulo na história do N5 e do mundo. Estamos entusiasmados em oferecer ferramentas com capacidades além das triviais que já conhecemos e que ajudam na inclusão financeira de mais pessoas”, acrescenta o fundador da N5.
As novas IAs em detalhes
AIfred, em homenagem ao mordomo do Batman, é um assistente virtual que executa todas as tarefas de um executivo, com a vantagem de ser 100 vezes mais rápido. Além disso, é capaz de responder a todas as dúvidas do executivo sobre os produtos, procedimentos, ferramentas de software, entre outros da organização, sempre com informações internas, garantindo precisão e segurança dos dados.
Além de melhorar a produtividade, a N5 também pensou em melhorar o desempenho dos profissionais. Pep, cujo nome foi inspirado em Pep Guardiola, considerado por muitos como o melhor treinador de futebol da atualidade, é um mentor que avalia o desempenho dos funcionários, aprende com os melhores executivos humanos e ensina os outros, preparando-os para alcançar resultados sempre melhores.
Singular é uma combinação de AIfred e Pep, transformando-se em um executivo virtual para o cliente final. Ao contrário de um chatbot, que funciona de forma reativa, esperando que um cliente pergunte algo, essa IA é especializada em vender produtos, cobrar dívidas, aconselhar sobre investimentos, planejamento tributário, entre outros, de forma proativa. Sua capacidade de gerenciar milhares de clientes simultaneamente não apenas aumenta a eficiência e a capacidade de atendimento ao cliente, mas também permite que uma instituição financeira aumente sua base de clientes, oferecendo serviços e produtos financeiros que realmente façam sentido para eles.
As novas IAs N5 podem ser integradas a qualquer sistema core, CRM e/ou BPM da instituição, além de possuírem independência de dados e informações para máxima segurança, ou seja, não se comunica com outras IAs ou com a internet, reduzindo também as ‘alucinações’, garantindo precisão em suas respostas.
