Confira insights valiosos sobre transformação digital, inovação e integração tecnológica no setor financeiro.
Durante o maior congresso de inovação da América Latina que aconteceu em Miami, a N5 junto a Fintech Américas realizou um podcast exclusivo para explorar ideias, tendencias e pessoas que estão transformando o futuro financeiro global.
Neste episódio, recebemos Fernando Pezzimenti, Gerente de Produtos de Empresas no Banco Macro, para uma conversa sobre inovação, transformação digital e a evolução da experiência para clientes corporativos.
Com uma trajetória focada em inovação, inteligência artificial e colaboração com fintechs, Fernando compartilhou as estratégias que o Banco Macro vem adotando para se consolidar como um verdadeiro parceiro tecnológico para seus clientes. Falamos sobre digitalização de processos, uso inteligente de dados, criação de plataformas abertas e o futuro da experiência bancária para empresas.
Confira agora mesmo a entrevista na íntegra:
Temas e Insights do episódio:
1. De fornecedor financeiro a parceiro tecnológico
O Banco Macro se reposicionou para atuar como um parceiro tecnológico de seus clientes corporativos, indo além dos serviços financeiros tradicionais. A instituição investe fortemente em soluções digitais para eficiência de tesourarias, conciliação automática e gestão financeira integrada.
2. Transformação digital pós-fusão
A fusão com o Itaú trouxe ao Banco Macro uma série de boas práticas, fortalecendo sua estratégia digital. A incorporação de uma cultura de melhoria contínua foi fundamental para integrar o melhor de cada instituição absorvida, mantendo o foco na inovação e na eficiência.
3. Onboarding e scoring 100% digitais
O banco desenvolveu um onboarding digital para empresas, permitindo a abertura de contas e a solicitação de crédito no mesmo dia. Além disso, implementou um modelo de scoring alternativo e automático, facilitando o acesso ao crédito para um número maior de empresas.
4. Antecipação das necessidades do cliente
O Banco Macro trabalha para oferecer experiências proativas, focando na identificação de pontos de dor e no uso de dados para propor soluções personalizadas. Exemplos disso são o portal MacroSoluciones, voltado para cobranças e logística de última milha, e os portais dedicados a fornecedores.
5. Gestão de dados como desafio estratégico
Fernando reconheceu que a gestão de dados ainda é um desafio para o banco. Atualmente, o Macro está fortalecendo sua governança de dados, sua inteligência comercial e sua integração com sistemas ERP para maximizar a utilização estratégica das informações.
6. ‘Apificação’ e plataformas abertas
O banco está “apificando” (transformar produtos, serviços ou funcionalidades de uma empresa em APIs (Interfaces de Programação de Aplicações). seus produtos para integração direta com os sistemas de seus clientes. Um dos projetos mais relevantes é o desenvolvimento de uma passarela de pagamentos para pequenas e médias empresas, totalmente integrada aos ERPs corporativos.
7. Uso de IA na prevenção de fraudes
A inteligência artificial está sendo aplicada para fortalecer a cibersegurança do Banco Macro. As soluções envolvem autenticação robusta, análise preditiva de comportamentos e detecção antecipada de fraudes, sempre com adaptação ao contexto regulatório.
