Admito, toda vez que tento lembrar o significado da sigla VUCA, tenho dificuldade. Algo acontece, que não tenho as palavras que o formam. Volatilidade, Incerteza, Complexidade, Ambiguidade. Ou o que é o mesmo, na linguagem de Cervantes: Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Esta é a sigla usada para definir o ambiente complexo em que o mundo se move hoje. E a verdade é que eu não sei quanto a você, mas no meu caso, meu ambiente é muito bem descrito por essas palavras.
- Volátil: Que muda ou varia facilmente e de forma imprevisível.
- Incerto: Isso é impreciso ou confuso, desconhecido.
- Complexo: Isso é difícil de entender porque é composto de muitos aspectos.
- Ambíguo: Que pode ser entendido ou interpretado de diferentes maneiras.
No meu setor, finanças, o ambiente é muito VUCA (vemos no próximo parágrafo) e é esse fato que faz meu dia-a-dia de trabalho também VUCA. Mas isso é certamente válido para muitos setores. É uma das consequências de viver esse processo de transformação digital do mundo. É muito divertido, é verdade; muito interessante, é verdade; mas é uma montanha russa. Já o diz Jerónimo Sánchez no blog de J.M.Bolívar “Os ambientes de trabalho previsíveis e mais ou menos estáticos em que trabalharam os nossos avós pertencem ao passado”. E não há folha de reclamação. É o que temos que viver e ponto final. Se você não concordar, é melhor descer na próxima parada. Vejamos alguns exemplos.
No setor bancário espanhol, passamos por uma grande crise, e o número de entidades resultantes é muito menor do que há dez anos (volátil); Além disso, não sabemos se todos os existentes permanecerão ou haverá mais concentração (incerto) (Observe na edição – sim, a concentração bancária continua e há cada vez mais fusões e um número menor de entidades); nem se a competição realmente vai ser entre bancos ou novos players vão aparecer como Apple, Samsung ou como o mundo das fintechs (complexas) vai continuar a se desenvolver; mas também não sabemos se a solução passa por se transformar ou se reinventar do zero (ambíguo). E esta é uma análise de um parágrafo do setor focado quase que exclusivamente em seu lado mais tecnológico. Mas se somarmos a isso o ambiente de juros, regulação e reputação… VUCA ao quadrado.
Agora onde diz setor bancário, vamos mudar o termo. Vamos olhar para o mundo do trabalho. Onde as taxas de desemprego após a crise não voltaram ao que eram; os novos empregos não são nada parecidos com os antigos em termos de condições; você não sabe se precisa procurar emprego em uma empresa ou se oferecer como freelancer para vários projetos em várias empresas e onde pode encontrar pessoas que procuram uma carreira profissional vertical em empresas horizontais ou empresas que solicitam profissionais com dez anos de experiência ao preço de um estagiário e há muitos dispostos a aceitar. Volátil, incerto, complexo e ambíguo.
O mundo é tão VUCA que nem sabíamos em 2016 as possíveis consequências de uma pandemia. Onde estava isso em nosso plano?
Poderíamos tentar muitos outros setores, mas realmente acho que esses dois exemplos são suficientes para entender o que é um ambiente VUCA. E como podemos imaginar, esses ambientes têm um forte impacto no nosso dia a dia. No caso das empresas, gosto do conselho que meu amigo Eugenio Rámirez dá em seu Blog para enfrentar essas mudanças contínuas e que me permito resumir (você pode me repreender e eu modifico Eugenio):
- Conheça sua oferta;
- Conheça seus concorrentes;
- Estudar o mercado
- Analise as tendências globais…
- Agir em conformidade.
Sobre o impacto que tem no nosso quotidiano pessoal, José Ignacio Azkue salienta que “as prioridades, as coisas a que devemos prestar atenção, mudam muito mais rápido e com uma frequência que nos sobrecarrega” e que muitas vezes nos pega desprevenidos e despreparados. Só podemos fazer uma coisa, aceitar a mudança e nos adaptar continuamente, como se fôssemos água (“Seja água, meu amigo”, como disse Bruce Lee no anúncio). tornar-se líquido. Mas isso… isso é outra história.
E vocês? Você vive em um ambiente VUCA? É possível viver em ambientes estáveis hoje? Existir? Qualquer tempo passado foi melhor?
Este artigo foi publicado pela primeira vez em “Working that is a gerund” em 19 de outubro de 2016 e foi republicado para n5now em 24 de fevereiro de 2021.
