Os algoritmos que transformaram o setor financeiro deixam para trás soluções genéricas para focar em novos objetivos, com foco na interação humana e especialização para o próximo ano
Os algoritmos não buscam mais apenas ser mais eficientes com as demandas específicas de cada mercado, mas também estar mais próximos de seus usuários (Imagem ilustrativa Infobae).
A passagem de ano às vezes nos deixa nostálgicos por tudo o que deixamos para trás, mas quando falamos de avanços tecnológicos, a história é outra. A Inteligência Artificial (IA) parece ter feito suas resoluções de Ano Novo e uma delas é “ser ainda mais eficaz e personalizada”.
Não é de estranhar que a IA seja a protagonista das tendências para 2025: de acordo com o relatório da Grand View Research, estima-se que o tamanho do mercado global dessa ferramenta crescerá 36,6% a cada ano de 2023 a 2030. Uma força imparável.
Então, o que a IA espera realizar no próximo ano? O principal é que as mudanças que ela tem em mente a tornarão irreconhecível. Enquanto em janeiro alguns começam a academia ou dieta para mudar sua aparência, os algoritmos parecem estar se tornando mais específicos e hiperverticais. As soluções genéricas que usam IA tiveram seu momento de esplendor, mas estão chegando ao limite em termos de capacidade de impulsionar inovações, especialmente em setores como finanças, onde a segurança e a confiança são prioridade. É por isso que podemos esperar modelos mais personalizados que melhor se adaptem às necessidades específicas de diferentes mercados e indústrias.
Outra resolução comum é ter novas experiências, o típico “fora com o velho e para o novo”. Continuando com as operações financeiras e de seguros como eixo, no setor observamos uma limitação e insatisfação no uso de chatbots. Os usuários exigem mais do que uma simples interação, eles buscam uma experiência personalizada e empática, querendo se sentir ouvidos e valorizados pelas instituições. É por isso que na N5 vemos uma grande oportunidade para modelos que imitam a interação humana, como o Fin Skys Singular, que oferece experiências hiper-realistas e integradas capazes de transmitir empatia e se adaptar em tempo real. O usuário poderá ver e conversar com um “humano” recriado pela IA.
Embora o próximo ano esteja chegando, acredito que as tendências de inteligência artificial vão um pouco além de 2025: a evolução que notamos nessa tecnologia está definindo um futuro – não tão distante – em que executivos bancários e financeiros possam ser líderes no uso e desenvolvimento desses algoritmos. Passo a passo, familiarizar-se com a supervisão, treinamento e comando dessas ferramentas é uma base sólida para que eles se tornem comandantes de IA no futuro.
Para a inteligência artificial, um ano hiperverticalista está chegando. Estamos lidando com algoritmos que não buscam apenas ser mais eficientes com as demandas específicas de cada mercado, mas também mais próximos de seus usuários. Tenho certeza de que seu papel estelar no próximo ano não deixará de nos surpreender.
