{"id":8385,"date":"2023-05-17T17:46:05","date_gmt":"2023-05-17T20:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.n5now.com\/adopte-un-crm-es-mas-facil-de-lo-que-parece\/"},"modified":"2023-05-17T18:07:23","modified_gmt":"2023-05-17T21:07:23","slug":"adopte-un-crm-es-mas-facil-de-lo-que-parece","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/adopte-un-crm-es-mas-facil-de-lo-que-parece\/","title":{"rendered":"Adote um CRM, \u00e9 mais f\u00e1cil do que parece"},"content":{"rendered":"\n
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Fazer com que os usu\u00e1rios aproveitem ao m\u00e1ximo as fun\u00e7\u00f5es de um CRM \u00e9 um dos desafios mais frequentes na hora de implementar essa ferramenta em uma empresa. As estat\u00edsticas relacionadas aos CRMs mostram exatamente o qu\u00e3o dif\u00edcil pode ser sua ado\u00e7\u00e3o e explicam porque muitas empresas decidem investir nessas plataformas.<\/p>\n\n\n\n

A maioria dos usu\u00e1rios (66%) pode implementar seu software de CRM em menos de um m\u00eas.
<\/strong>Embora as estat\u00edsticas sejam promissoras, a implementa\u00e7\u00e3o de um software de CRM pode ser dif\u00edcil, pois envolve um investimento significativo e \u00e9 uma ferramenta crucial para o sucesso de uma empresa. Por esta raz\u00e3o, as empresas devem ter uma equipe de stakeholders que possam conduzir o processo de implementa\u00e7\u00e3o de software de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, esse processo \u00e9 dividido em v\u00e1rias fases principais, incluindo instala\u00e7\u00e3o de software, revis\u00e3o de processos e an\u00e1lise de necessidades, design, configura\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de treinamento e suporte p\u00f3s-implementa\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que cada fase seja realizada com cuidado e aten\u00e7\u00e3o para garantir uma implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida.<\/p>\n\n\n\n

Uma pequena parte (10%) das empresas leva at\u00e9 10 anos para adotar seu sistema de CRM.
<\/strong>A medi\u00e7\u00e3o da ado\u00e7\u00e3o de um software de CRM \u00e9 feita pela porcentagem de usu\u00e1rios que usam a plataforma ativamente em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de licen\u00e7as pagas. No entanto, algumas empresas demoram mais para adotar o CRM devido a v\u00e1rios fatores, incluindo falta de comprometimento da alta administra\u00e7\u00e3o, cultura de trabalho n\u00e3o cooperativa, restri\u00e7\u00f5es financeiras, problemas de desenvolvimento de sistema e r\u00edgidas regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade de dados.<\/p>\n\n\n\n

Apenas 35% dos funcion\u00e1rios usam software de CRM nas fases posteriores do ciclo de vida do cliente.
<\/strong>Aproximadamente um ter\u00e7o a quase metade das equipes de vendas usam software de CRM durante as fases iniciais do ciclo de vida do cliente: conscientiza\u00e7\u00e3o, engajamento e compra. No entanto, o uso dessas ferramentas diminui significativamente nas etapas de reten\u00e7\u00e3o, crescimento e promo\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Esse uso desigual do CRM representa um desafio para as equipes de vendas que tentam fornecer uma experi\u00eancia personalizada ao cliente e suporte adequado.<\/p>\n\n\n\n

73% das empresas que adotam CRM usam programas baseados em nuvem e 27% usam sistemas locais.
<\/strong>As empresas que usam software de CRM no local geralmente se concentram nos setores de hospitalidade, bancos, servi\u00e7os financeiros e organiza\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos, embora tamb\u00e9m seja usado por empresas de manufatura e consultoria. Por outro lado, os sistemas de CRM baseados em nuvem s\u00e3o mais vantajosos para pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n

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Lograr que los usuarios utilicen al m\u00e1ximo las funciones de un CRM es uno de los desaf\u00edos m\u00e1s frecuentes al implementar esta herramienta en una empresa. Las estad\u00edsticas relacionadas con los CRM muestran con exactitud lo complicado que puede ser su adopci\u00f3n y explican por qu\u00e9 muchas empresas deciden invertir en estas plataformas.


La mayor\u00eda de los usuarios (66%) pueden implementar su software de CRM en menos de un mes.<\/strong>
Aunque las estad\u00edsticas son prometedoras, la implementaci\u00f3n de un software CRM puede resultar complicada, ya que implica una inversi\u00f3n significativa y es una herramienta crucial para el \u00e9xito de una empresa. Por este motivo, las empresas deben contar con un equipo de partes interesadas que pueda liderar el proceso de implantaci\u00f3n del software de manera efectiva.

Por lo general, este proceso se divide en varias fases clave, que incluyen la instalaci\u00f3n del software, la revisi\u00f3n del proceso y el an\u00e1lisis de las necesidades, el dise\u00f1o, la configuraci\u00f3n y las integraciones, as\u00ed como la formaci\u00f3n y el soporte post-implementaci\u00f3n. Es importante que cada fase se lleve a cabo con cuidado y atenci\u00f3n para garantizar una implementaci\u00f3n exitosa.


Una peque\u00f1a parte (10%) de las empresas tarda hasta 10 a\u00f1os en adoptar su sistema CRM.<\/strong>
La medici\u00f3n de la adopci\u00f3n de un software CRM se realiza mediante el porcentaje de usuarios que utilizan activamente la plataforma en comparaci\u00f3n con el n\u00famero total de licencias pagadas. Sin embargo, algunas empresas tardan m\u00e1s en adoptar un CRM debido a varios factores, como la falta de compromiso de la alta gerencia, una cultura de trabajo poco colaborativa, limitaciones financieras, problemas en el desarrollo del sistema y regulaciones estrictas de privacidad de datos.


Solo el 35% de los empleados utilizan software de CRM en las \u00faltimas etapas del ciclo de vida del cliente.<\/strong>
Aproximadamente de un tercio a casi la mitad de los equipos de ventas utilizan software CRM durante las primeras fases del ciclo de vida del cliente: conocimiento, compromiso y compra. Sin embargo, el uso de estas herramientas disminuye significativamente en las etapas de retenci\u00f3n, crecimiento y promoci\u00f3n de los clientes.

Este uso desigual de CRM representa un desaf\u00edo para los equipos de ventas al intentar proporcionar una experiencia de cliente personalizada y un soporte adecuado.


El 73% de las empresas que adoptan CRM utilizan programas basados en la nube y el 27% utilizan sistemas locales.<\/strong>
Las empresas que utilizan software CRM local suelen estar concentradas en los sectores de la hosteler\u00eda, la banca, los servicios financieros y las organizaciones sin fines de lucro, aunque tambi\u00e9n se utilizan en empresas de fabricaci\u00f3n y consultor\u00eda. Por otro lado, los sistemas CRM basados en la nube son m\u00e1s ventajosos para las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n\n\n\n

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Partilhamos alguns dados sobre os tempos de adapta\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o dos sistemas de CRM nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8379,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[236,235],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8385"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8385"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8401,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8385\/revisions\/8401"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}