\u2014 Atrav\u00e9s de nossos aplicativos banc\u00e1rios, temos um banco ao nosso alcance.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Pedimos um t\u00e1xi, uma viagem e quando descemos do ve\u00edculo o pagamento j\u00e1 foi feito.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Nossa conta corrente pode mover automaticamente fundos inativos para uma conta poupan\u00e7a.
Quanto mais os servi\u00e7os financeiros forem integrados em nossas vidas di\u00e1rias e, portanto, mais importantes, mais eles desaparecer\u00e3o em segundo plano e se tornar\u00e3o invis\u00edveis. Por sua vez, a invisibilidade resulta de v\u00e1rios fatores:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 A abund\u00e2ncia de dados, como resultado de um n\u00famero infinito de intera\u00e7\u00f5es que foram digitalizadas (e, portanto, facilmente armazenadas).<\/p>\n\n\n\n
\u2014 A possibilidade de n\u00e3o propriet\u00e1rios desses dados acess\u00e1-los, dentro do que chamamos de open banking. (Banco Aberto)<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Interconex\u00e3o e interdepend\u00eancia mais profundas do que nunca entre provedores e aplicativos de todos os tipos por meio de APIs, que se tornaram a cola conectiva e os trilhos da economia moderna.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Tecnologias como nuvem, an\u00e1lise de big data e intelig\u00eancia artificial que permitem o que chamamos de customiza\u00e7\u00e3o em massa ou hipercustomiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma que outras ind\u00fastrias foram reformuladas desde o in\u00edcio (por exemplo, mobilidade, com\u00e9rcio), o setor banc\u00e1rio agora est\u00e1 sendo redefinido pela mesma tend\u00eancia: experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se trata mais de produtos ou funcionalidades, mas de estar em posi\u00e7\u00e3o de vender experi\u00eancias. Veja como a Big Tech foi capaz de obter resultados financeiros e criar experi\u00eancias ininterruptas para os clientes. O mesmo est\u00e1 acontecendo agora no setor financeiro, impulsionado por duas for\u00e7as principais:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 A ascens\u00e3o da economia de plataforma que mudou todo o peso da propriedade da infraestrutura para o primeiro plano, um efeito imediato da crescente import\u00e2ncia de controlar o relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Banca integrada, que facilita \u00e0s plataformas a integra\u00e7\u00e3o de ofertas financeiras em ambientes n\u00e3o financeiros.<\/p>\n\n\n\n
Para os bancos, o maior desafio de todos os anteriores coincide com a sua maior oportunidade: como se reinventar e encontrar um novo lugar nesta cadeia de valor moderna e muito mais complexa.<\/p>\n\n\n\n
Permanecer o mesmo n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, simplesmente porque o ambiente em que operam mudou drasticamente.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, refira-se que a banca invis\u00edvel n\u00e3o se refere ao papel dos bancos (tornando-se invis\u00edveis), mas sim \u00e0 forma como ir\u00e3o desempenhar, como. E independentemente da abordagem do modelo, isso ser\u00e1 moldado por alguns fatores comuns:<\/p>\n\n\n\n
1) sua capacidade de gerar renda de novas maneiras indiretas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Encorajo voc\u00ea a compartilhar algumas alternativas nas quais os bancos podem gerar receita de novas maneiras indiretas, incluindo:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Taxas por servi\u00e7os adicionais:<\/strong> os bancos podem oferecer servi\u00e7os adicionais aos seus clientes, como seguros, consultoria financeira ou servi\u00e7os de investimento, e cobrar uma comiss\u00e3o por esses servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Colabora\u00e7\u00e3o com Fintechs:<\/strong> os bancos podem colaborar com startups de tecnologia financeira (Fintechs) para oferecer novos servi\u00e7os aos seus clientes. Por exemplo, eles podem oferecer servi\u00e7os de pagamento m\u00f3vel ou empr\u00e9stimos por meio de aplicativos Fintech.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Monetiza\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> os bancos podem utilizar os dados que possuem sobre seus clientes para oferecer servi\u00e7os personalizados ou para vender informa\u00e7\u00f5es a terceiros. Por exemplo, eles podem vender informa\u00e7\u00f5es para empresas de an\u00e1lise de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Oferecer servi\u00e7os B2B: <\/strong>os bancos podem oferecer servi\u00e7os financeiros a outras empresas, como servi\u00e7os de folha de pagamento ou pagamentos a fornecedores.<\/p>\n\n\n\n 2) sua capacidade de fornecer servi\u00e7os valiosos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para oferecer servi\u00e7os de valor agregado, os bancos devem pensar al\u00e9m de seus produtos e servi\u00e7os tradicionais e considerar como podem agregar valor \u00e0 vida financeira de seus clientes. Aqui est\u00e3o algumas maneiras pelas quais o banco pode fazer isso:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Oferecer aconselhamento financeiro personalizado:<\/strong> os clientes de hoje esperam aconselhamento financeiro personalizado que leve em considera\u00e7\u00e3o suas necessidades e objetivos espec\u00edficos. Os bancos podem oferecer esse servi\u00e7o por meio de consultores financeiros altamente treinados e ferramentas digitais que permitem aos clientes criar planos financeiros personalizados.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Fornecer acesso a servi\u00e7os n\u00e3o financeiros:<\/strong> os bancos podem oferecer servi\u00e7os n\u00e3o financeiros a seus clientes para melhorar sua experi\u00eancia geral. Por exemplo, um banco pode oferecer servi\u00e7os de assist\u00eancia em viagens ou descontos em compras a seus clientes.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Incorporar tecnologias inovadoras: <\/strong>os bancos podem incorporar tecnologias inovadoras, como intelig\u00eancia artificial, para oferecer solu\u00e7\u00f5es de ponta aos clientes. As ferramentas de intelig\u00eancia artificial podem ajudar os clientes a tomar decis\u00f5es financeiras informadas e fornecer uma experi\u00eancia personalizada.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Desenvolver programas de fidelidade atraentes:<\/strong> Os programas de fidelidade podem ser uma forma eficaz de melhorar o relacionamento entre os clientes e o banco. O banco pode oferecer recompensas atraentes e experi\u00eancias \u00fanicas para seus clientes fi\u00e9is para incentivar a reten\u00e7\u00e3o e o engajamento.<\/p>\n\n\n\n Se colocarmos um foco completamente diferente no cliente e em seus dados, o banco pode oferecer servi\u00e7os de valor agregado, incorporando tecnologias inovadoras e oferecendo solu\u00e7\u00f5es personalizadas e \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n Ao fazer isso, eles podem melhorar a experi\u00eancia do cliente e se diferenciar da concorr\u00eancia, e acredite ou n\u00e3o, \u00e9 a \u00fanica maneira de sair do lado invis\u00edvel do relacionamento com o cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ol\u00e1 a todos! Hoje quero falar sobre como a banca est\u00e1 a tornar-se invis\u00edvel e como os bancos enfrentam um imperativo para se ajustarem ou verem o seu papel diminuir e o seu core business ser ultrapassado por outros players.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":7863,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[234,228],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7866"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7866"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7874,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7866\/revisions\/7874"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}