Por Gisela Colombo | N5 Now<\/p>\n\n\n\n
Hay una escena que se repite todas las semanas en cualquier banco, aseguradora o fintech de la regi\u00f3n: un gerente sale de una reuni\u00f3n de comit\u00e9, de una revisi\u00f3n de pipeline o de una llamada con un cliente clave, y lleva en la cabeza tres decisiones, dos n\u00fameros y un compromiso con fecha. Nada de eso queda escrito todav\u00eda. Existe solo ah\u00ed, en su memoria, mientras camina de vuelta a su escritorio y alguien lo intercepta con otra pregunta urgente.<\/p>\n\n\n\n
Esa escena no es nueva. Es, en realidad, la misma que enfrentaba cualquier civilizaci\u00f3n antes de que alguien inventara la escritura.<\/p>\n\n\n\n
Hace unos 5.000 a\u00f1os, en Mesopotamia, alguien grab\u00f3 signos en una tablilla de arcilla para llevar la cuenta de cu\u00e1ntos sacos de grano entraban a un dep\u00f3sito. No fue un gesto po\u00e9tico, fue administrativo. Pero esa tablilla resolvi\u00f3 algo enorme: hasta ese momento, todo lo que una civilizaci\u00f3n sab\u00eda viv\u00eda en la memoria de sus miembros. Si nadie lo contaba a tiempo, se perd\u00eda. Con la escritura, el conocimiento dej\u00f3 de depender de que alguien se acordara.<\/p>\n\n\n\n
La gesti\u00f3n ejecutiva, sin embargo, nunca termin\u00f3 de cruzar ese puente. Un director toma media docena de decisiones importantes por semana \u2014a qui\u00e9n priorizar, qu\u00e9 excepci\u00f3n aprobar, qu\u00e9 cliente rescatar, qu\u00e9 cifra escalar a su propio jefe\u2014 y la mayor\u00eda de esas decisiones se comunican de la misma forma en que se comunicaban antes de la escritura: de viva voz, en una reuni\u00f3n, y despu\u00e9s a la memoria de quien estaba en la sala.<\/p>\n\n\n\n
El problema no es que los ejecutivos sean desprolijos. Es que la agenda de un directivo hoy es, literalmente, incompatible con recordar todo. Seg\u00fan el reporte State of Meetings de Fellow, los gerentes y directores dedican en promedio 13 horas semanales a reuniones \u2014m\u00e1s de una quinta parte de la semana laboral\u2014, encadenando una decisi\u00f3n atr\u00e1s de la otra sin pausa para registrar ninguna. Y de acuerdo con una investigaci\u00f3n de Atlassian, el 54% de los trabajadores sale de sus reuniones sin tener claro qu\u00e9 sigue o qui\u00e9n es responsable de qu\u00e9. No es que no se decidi\u00f3 nada: es que lo decidido no sobrevivi\u00f3 a la siguiente reuni\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Y la memoria, como siempre, no ayuda. Seg\u00fan la curva del olvido de Ebbinghaus, una persona olvida cerca del 70% de lo que escuch\u00f3 apenas 24 horas despu\u00e9s, si nadie lo registra. Un director de zona o un gerente de banca empresa no es la excepci\u00f3n. Multiplicado por cinco reuniones diarias, cinco d\u00edas a la semana, el resultado no es un directivo desorganizado: es un directivo que administra, sin saberlo, un archivo que se borra solo todas las noches.<\/p>\n\n\n\n
La consecuencia es conocida por cualquiera que haya gestionado un equipo: la decisi\u00f3n que se tom\u00f3 en el comit\u00e9 del lunes y que el jueves nadie recuerda exactamente c\u00f3mo hab\u00eda quedado. El compromiso verbal con un cliente estrat\u00e9gico que se cae porque qued\u00f3 \u00fanicamente en la cabeza de quien lo cerr\u00f3. El criterio que un gerente explic\u00f3 una vez, de palabra, y que cada nuevo miembro del equipo tiene que volver a pedirle porque en ning\u00fan lugar qued\u00f3 escrito.<\/p>\n\n\n\n
Memo, el nuevo producto standalone de N5, es el punto en el que esa dependencia de la memoria termina. Graba la conversaci\u00f3n \u2014una reuni\u00f3n, una llamada, un comit\u00e9\u2014 en cualquier canal, la transcribe, la resume por categor\u00eda y dispara autom\u00e1ticamente lo que antes depend\u00eda de que un ejecutivo se acordara de escribirlo: una decisi\u00f3n registrada con su responsable y su fecha, un resumen enviado a todo el comit\u00e9, un criterio que queda documentado la primera vez que se explica y no hay que repetir nunca m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
\u00abUn director no necesita otra reuni\u00f3n para recordar lo que se decidi\u00f3 en la anterior. Necesita que quede escrito la primera vez. Memo no le agrega una tarea m\u00e1s a la agenda de un ejecutivo: le saca de encima la que ya estaba haciendo mal, de memoria, entre reuni\u00f3n y reuni\u00f3n\u00bb, se\u00f1ala Juli\u00e1n Colombo, CEO de N5.<\/p>\n\n\n\n
Lo que cambia no es solo que algo quede guardado. Es que, como toda escritura que se precia, la de Memo permite volver atr\u00e1s: antes del pr\u00f3ximo comit\u00e9, un director puede revisar exactamente qu\u00e9 se acord\u00f3 en el anterior, en lugar de reconstruirlo de memoria o, peor, de descubrir en el momento que cada uno de los presentes lo recuerda distinto. Esa es, en el fondo, la diferencia entre una organizaci\u00f3n que decide y una que decide dos veces lo mismo.<\/p>\n\n\n\n
Ninguna herramienta reemplaza el criterio de un buen ejecutivo. La escritura tampoco reemplaz\u00f3 el pensamiento: le dio memoria. Memo no toma las decisiones por un director, pero le da algo que antes no ten\u00eda: la certeza de que lo que se decidi\u00f3 en una reuni\u00f3n sigue existiendo despu\u00e9s de que la reuni\u00f3n termin\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los gerentes y directores dedican 13 horas semanales a reuniones y m\u00e1s de la mitad sale de ellas sin saber qu\u00e9 sigue. Memo by N5 hace con cada decisi\u00f3n ejecutiva lo que la escritura hizo con el conocimiento humano hace 5.000 a\u00f1os: sacarla de la memoria y ponerla por escrito.<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":17567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","footnotes":""},"categories":[234,188,228],"tags":[649,642,643,552,424,644,645,646],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17569"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/36"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17569"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17569\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17571,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17569\/revisions\/17571"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17569"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17569"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}