Na entrevista, Colombo explica como a intelig\u00eancia artificial deixou de ser um experimento de inova\u00e7\u00e3o para se tornar o motor operacional de bancos e fintechs, e por que a pr\u00f3xima vantagem competitiva do setor n\u00e3o vai depender de quem tem mais tecnologia, e sim de quem conseguir transform\u00e1-la em confian\u00e7a, efici\u00eancia e melhor experi\u00eancia para o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Compartilhamos alguns dos trechos mais relevantes da conversa.<\/p>\n\n\n\n
\n“N\u00e3o se trata de o usu\u00e1rio perder o controle, mas de a tecnologia executar decis\u00f5es que a pessoa j\u00e1 definiu: regras, limites, permiss\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es. A IA n\u00e3o deveria ‘fazer o que quiser’, mas operar dentro de um marco seguro, rastre\u00e1vel e audit\u00e1vel.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Sobre os pagamentos condicionados<\/h3>\n\n\n\n
\n“Uma pessoa poderia configurar que o aluguel s\u00f3 seja pago se o sal\u00e1rio j\u00e1 tiver sido recebido e se o saldo estiver acima de determinado limite. Em uma PME, um pagamento a fornecedor poderia ser executado somente quando a mercadoria for entregue, a nota fiscal validada e o fluxo de caixa permitir. O pagamento deixa de ser uma a\u00e7\u00e3o isolada e passa a fazer parte de um processo inteligente.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Sobre os sistemas legados dos bancos<\/h3>\n\n\n\n
\n“Os bancos t\u00eam uma vantagem enorme: confian\u00e7a, regula\u00e7\u00e3o, clientes, dados e escala. […] O risco n\u00e3o \u00e9 desaparecer, mas perder relev\u00e2ncia na experi\u00eancia do cliente. […] N\u00e3o \u00e9 preciso substituir tudo o que \u00e9 antigo, e sim construir em torno disso: conectar via APIs, motores de regras, camadas de neg\u00f3cio apoiadas em IA, BPM ou RPA.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Sobre precis\u00e3o e alucina\u00e7\u00f5es em IA financeira<\/h3>\n\n\n\n
\n“Trabalhamos para que a su\u00edte de IA usada por nossos clientes reduza suas alucina\u00e7\u00f5es a 0,8%, quando em m\u00e9dia os chatbots oscilam entre 3% e 27%.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Sobre o pr\u00f3ximo passo para os l\u00edderes banc\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n
\n“Parar de ver a IA como um experimento de inova\u00e7\u00e3o e coloc\u00e1-la no centro da estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. O primeiro passo \u00e9 mapear as fric\u00e7\u00f5es do cliente e os custos operacionais, identificar quais dados e sistemas precisam ser conectados, e escolher casos de uso com impacto real e capacidade de escala. A vantagem n\u00e3o ser\u00e1 de quem tem mais tecnologia, mas de quem a transformar em confian\u00e7a, efici\u00eancia e melhor experi\u00eancia.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuer ler a entrevista completa?<\/strong> Juli\u00e1n Colombo tamb\u00e9m fala sobre quem \u00e9 respons\u00e1vel quando a IA comete um erro, como tornar um algoritmo explic\u00e1vel diante de um regulador, e para onde est\u00e1 indo o investimento global de USD 97 bilh\u00f5es em IA para o setor financeiro.<\/p>\n\n\n\n