Perguntamos a ele sobre o emprego e o impacto da IA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n JC:<\/strong> N\u00e3o acredito que a IA v\u00e1 eliminar empregos. O que vai desaparecer s\u00e3o tarefas, e isso vai liberar o verdadeiro potencial humano. Sobre o futuro do trabalho na ind\u00fastria, os novos profissionais financeiros ser\u00e3o “supervisores de intelig\u00eancias artificiais”.<\/strong> Pessoas que compreendam tanto o cliente quanto o algoritmo.<\/em><\/p>\n\n\n\n Na N5 vemos todos os dias como nossas equipes fazem mais, melhor e mais r\u00e1pido gra\u00e7as \u00e0s ferramentas inteligentes. Hoje a empresa conta com 323 colaboradores<\/strong> que atendem nossos clientes. A Argentina \u00e9 um dos principais pa\u00edses do ponto de vista de talento. H\u00e1 muitos argentinos que n\u00e3o vivem no pa\u00eds, que est\u00e3o na Espanha, Venezuela, Brasil como eu, que sou argentino mas moro em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n\n Como as ferramentas de IA da N5 colaboram com o setor financeiro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A N5 \u00e9 uma fintech de origem argentina com presen\u00e7a global, que desenvolve solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial (IA). “Os humanos s\u00e3o vistos como comandantes de intelig\u00eancias artificiais. Assim, o papel que enxergamos para muitas pessoas que hoje est\u00e3o em contato com clientes no setor banc\u00e1rio \u00e9 o de supervisionar intelig\u00eancias artificiais aut\u00f4nomas, que v\u00e3o estar fazendo esse trabalho \u2014 e que ser\u00e3o indistingu\u00edveis das pessoas. Hoje ainda n\u00e3o s\u00e3o, para deixar claro, mas estamos trabalhando nisso. Estamos avan\u00e7ando em paralelo e vamos nos encontrar: \u00e9 o avan\u00e7o napole\u00f4nico de cinco colunas \u2014 temos que chegar juntos \u00e0 batalha, no mesmo dia e na mesma hora, mas por caminhos diferentes, para garantir posicionamento e velocidade nos processos.”<\/em><\/p>\n\n\n\n Desenvolvemos o Alfred<\/strong> (assistente de produtividade), o PEP <\/strong>treina equipes financeiras simulando conversas reais com clientes, inclusive com emo\u00e7\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Aprende-se em horas o que antes levava semanas. \u00c9 um coach virtual que replica o que os melhores fazem. E, por fim, Singular<\/strong> (motor de an\u00e1lise de dados em tempo real), todas projetadas para resolver os desafios atuais de bancos e seguradoras: desde o atendimento ao cliente at\u00e9 a gest\u00e3o multicanal ou o cumprimento regulat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n O setor banc\u00e1rio j\u00e1 n\u00e3o se define por uma ag\u00eancia, mas sim pela experi\u00eancia do cliente. E isso hoje s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com intelig\u00eancia artificial integrada de forma real e \u00fatil \u2014 n\u00e3o com promessas futuristas.<\/p>\n\n\n\n Em um ambiente onde a IA avan\u00e7a em velocidade vertiginosa, o setor financeiro enfrenta um de seus maiores desafios \u2014 e oportunidades \u2014 das \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00eas pretendem comprar empresas na Argentina ou seguir\u00e3o o modelo de parcerias, como fizeram em outros mercados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n JC:<\/strong> Esta empresa desenvolve software para bancos porque \u00e9 disso que eu entendo. Eu constru\u00ed um conhecimento muito espec\u00edfico, dif\u00edcil de alcan\u00e7ar, ao longo de 30 anos. Ent\u00e3o, no fundo, a ideia de que eu vou comprar uma empresa e fazer ela funcionar melhor, \u00e9 antinatural para mim.<\/em> Em vez de crescer por meio de aquisi\u00e7\u00f5es, a N5 apostou em um modelo de alian\u00e7as estrat\u00e9gicas com grandes implementadores como EY e Capgemini. “N\u00e3o acredito na ideia de comprar empresas porque \u2018somos melhores\u2019. Acredito em somar capacidades sem fric\u00e7\u00e3o. Isso nos deu velocidade, foco e escalabilidade.”<\/em><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, Colombo adiantou que est\u00e3o fechando com uma empresa na Argentina como parceira local.<\/p>\n\n\n\n O que est\u00e1 mudando no setor financeiro com a intelig\u00eancia artificial?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O modelo da N5, afirma ele, se baseia em replicar a precis\u00e3o, velocidade e escalabilidade da tecnologia sem perder o profundo conhecimento do neg\u00f3cio. E conclui com uma frase que sintetiza sua vis\u00e3o: \u201cA IA n\u00e3o vai substituir os bancos, vai libert\u00e1-los de seus limites tradicionais.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n A transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 total. A IA permite que o setor banc\u00e1rio deixe de ser um pr\u00e9dio f\u00edsico e se torne uma experi\u00eancia fluida, preditiva e personalizada. Hoje \u00e9 poss\u00edvel antecipar necessidades, responder em tempo real, criar novos produtos e servi\u00e7os e automatizar processos sem perder qualidade.<\/p>\n\n\n\n
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