{"id":13749,"date":"2025-03-31T16:11:57","date_gmt":"2025-03-31T19:11:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.n5now.com\/confort-emocional\/"},"modified":"2025-03-31T16:15:19","modified_gmt":"2025-03-31T19:15:19","slug":"confort-emocional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/confort-emocional\/","title":{"rendered":"Conforto emocional"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A ci\u00eancia estava encontrando, a cada minuto, ferramentas para resolver muitos dos males f\u00edsicos da humanidade. No entanto, a quest\u00e3o que se coloca \u00e9 se tudo isso n\u00e3o est\u00e1 nos eliminando do ponto de vista humano.<\/p>\n\n\n\n

Gisela Colombo *<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando vimos Michael Fox conversando cara a cara com a tela de um rel\u00f3gio de pulso nos anos oitenta que lhe permitia interagir com um amigo, est\u00e1vamos convencidos de que isso era fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica. Per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Duas d\u00e9cadas depois, esse objeto e essa conversa eram uma realidade ineg\u00e1vel; t\u00e3o tang\u00edvel quanto os sinos de uma catedral ou o cuco dos av\u00f3s. Mas o rel\u00f3gio continuou em sua inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Benditos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos! Essa revolu\u00e7\u00e3o melhorou a vida do homem em sua carreira desenfreada. Os processos foram otimizados, em todos os casos.<\/p>\n\n\n\n

A ci\u00eancia estava encontrando, a cada minuto, ferramentas para resolver muitos dos males f\u00edsicos da humanidade. A tal ponto que uma expectativa de vida de mais de cem anos j\u00e1 est\u00e1 palpitando para as gera\u00e7\u00f5es seguintes.<\/p>\n\n\n\n

E, acima de tudo, algumas atividades se tornaram muito mais simples.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, a quest\u00e3o que se coloca \u00e9 se tudo isso n\u00e3o est\u00e1 nos eliminando do ponto de vista humano. A m\u00e9dio prazo, podemos come\u00e7ar a ver os efeitos que a onipresen\u00e7a tecnol\u00f3gica produz em termos de empatia. Lidar com m\u00e1quinas permanentemente pode minar gradualmente as ferramentas da linguagem corporal que antes eram essenciais, apenas para citar uma das poss\u00edveis perdas.<\/p>\n\n\n\n

Os nativos digitais, que praticam essa forma de interagir sem aborrecimento, consideram a preocupa\u00e7\u00e3o como uma resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a t\u00edpica das gera\u00e7\u00f5es mais velhas. Mas, ao mesmo tempo, estamos educando uma gera\u00e7\u00e3o que muitos soci\u00f3logos j\u00e1 identificaram como “a gera\u00e7\u00e3o cristal”. Ou seja, uma ninhada de jovens com menos de 30 anos que t\u00eam uma sensibilidade emocional t\u00e3o acentuada quanto sem precedentes.<\/p>\n\n\n\n

Nos ant\u00edpodas dos efeitos da tecnologia, os aspectos emocionais tornam-se, como nunca antes, o fator essencial para a sa\u00fade, a produtividade e o desenvolvimento profissional.<\/p>\n\n\n\n

A valoriza\u00e7\u00e3o de diferentes intelig\u00eancias \u2013 incluindo a intelig\u00eancia emocional \u2013 goza de cr\u00e9dito social h\u00e1 d\u00e9cadas. Nesse estado de coisas, ent\u00e3o, a \u00e2nsia positivista, segundo a qual o mais avan\u00e7ado \u00e9 o mais perfeito, n\u00e3o parece ser satisfeita. Em vez disso, cheira a regress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No campo da medicina, o fator humano produz n\u00fameros impressionantes. Stewart observa o impacto que a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente tem na cura de um paciente. Pela mesma raz\u00e3o, e por mais rigorosos que encontremos nas respostas cient\u00edfico-tecnol\u00f3gicas, ningu\u00e9m quer que uma m\u00e1quina comunique um diagn\u00f3stico. Por mais preciso que seja.<\/p>\n\n\n\n

Essa necessidade emocional \u00e9 o que atua como ponto de partida para equilibrar a tend\u00eancia cientificista que amea\u00e7a engolir tudo.<\/p>\n\n\n\n

Recentemente, em um Congresso realizado no Chile (S\u00e9timo Congresso Latino-Americano Am\u00e9rica Digital. Tecnologia e Neg\u00f3cios), que reuniu as melhores empresas dedicadas \u00e0 inova\u00e7\u00e3o digital, o CEO de um dos l\u00edderes aborda essa mesma quest\u00e3o definindo-a com a f\u00f3rmula do “conforto emocional”. Juli\u00e1n Colombo, CEO e fundador da N5, empresa que foi recentemente escolhida pela Microsoft como a melhor plataforma, refere-se a efeitos semelhantes de certas tecnologias nos usu\u00e1rios. Colombo postula, desta vez do setor financeiro, que as necessidades emocionais n\u00e3o podem ser satisfeitas onde n\u00e3o h\u00e1 contato pessoal. E revela um fato marcante: mesmo nesta \u00e1rea e em uma amostra de usu\u00e1rios com maior acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e com altos padr\u00f5es de cultura, treinamento e recursos, mais de 70% querem, antes de fazer um investimento a m\u00e9dio ou longo prazo, aconselhamento humano, conversa insubstitu\u00edvel que permita o contato face a face, a leitura da linguagem corporal, express\u00e3o mais caracter\u00edstica da condi\u00e7\u00e3o humana. Mesmo reconhecendo que a empresa tem clientes que n\u00e3o prestam aten\u00e7\u00e3o de agentes humanos, ele diz: “Temos uma tese. A tese \u00e9 que os humanos continuar\u00e3o a desempenhar um papel de lideran\u00e7a na tecnologia se puderem estabelecer as rela\u00e7\u00f5es corretas de confian\u00e7a. E que, do equil\u00edbrio entre um modelo e outro, surgir\u00e3o as f\u00f3rmulas mais pr\u00f3speras.<\/p>\n\n\n\n

Talvez essa reflex\u00e3o, que \u00e9, pelo menos nesta empresa, uma pol\u00edtica comprovada, possa aliviar as preocupa\u00e7\u00f5es geradas pelas mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas e prometer uma conviv\u00eancia saud\u00e1vel e human\u00edstica aos desafios do futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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