{"id":12480,"date":"2024-09-13T20:55:18","date_gmt":"2024-09-13T23:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.n5now.com\/el-sector-financiero-sufre-sindrome-de-la-innovacion-inercial\/"},"modified":"2024-09-13T21:02:57","modified_gmt":"2024-09-14T00:02:57","slug":"el-sector-financiero-sufre-sindrome-de-la-innovacion-inercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/el-sector-financiero-sufre-sindrome-de-la-innovacion-inercial\/","title":{"rendered":"O setor financeiro sofre de “s\u00edndrome da inova\u00e7\u00e3o inercial”"},"content":{"rendered":"\n

Na N5,<\/strong> destacam que \u00e9 fundamental que os l\u00edderes realizem primeiro uma an\u00e1lise interna para determinar que tipo de solu\u00e7\u00e3o precisam e se realmente oferece uma resposta concreta ao cliente.<\/h2>\n\n\n\n
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Todos n\u00f3s j\u00e1 interagimos com nosso banco em algum momento por telefone, chatbot ou pessoalmente. Tamb\u00e9m sabemos que cada entidade tem v\u00e1rias \u00e1reas dentro dela. O que se imagina \u00e9 que, para que todas essas pe\u00e7as funcionem perfeitamente, existe um software por tr\u00e1s delas que as ajuda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O n\u00famero \u00e9 chocante e n\u00e3o \u00e9 por menos, mas o que n\u00e3o sabemos \u00e9 que talvez essa entidade esteja sofrendo da “s\u00edndrome da inova\u00e7\u00e3o inercial” vivida por empresas que, por estarem na vanguarda da tecnologia, incorporam uma s\u00e9rie de ferramentas que acabam n\u00e3o resolvendo os problemas reais dos usu\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

“A pessoa quer que o bot gerencie o cancelamento de seu cart\u00e3o de forma simples, evite repetir seus dados toda vez que for encaminhada do setor ou espere receber alertas de promo\u00e7\u00f5es relevantes para ela, n\u00e3o est\u00e1 interessada em saber que o banco incorporou a tecnologia mais recente se n\u00e3o representar uma solu\u00e7\u00e3o tang\u00edvel para o seu problema”, alerta Julian Colombo, CEO da N5<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 um ano, o setor banc\u00e1rio, considerado um dos mais reservados, acompanha de perto o desenvolvimento da Intelig\u00eancia Artificial e est\u00e1 considerando quais novos servi\u00e7os com sua “ajuda m\u00e1gica” pode come\u00e7ar a oferecer. Nesse cen\u00e1rio, um estudo da Globant revela que 85% dos gestores de tecnologia do setor t\u00eam uma estrat\u00e9gia para adotar a IA dentro de sua institui\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Colombo diz que \u00e9 mais comum sofrer da s\u00edndrome do que se imagina, porque os gestores olham para v\u00e1rias vari\u00e1veis e uma delas \u00e9 a competi\u00e7\u00e3o<\/strong>. Se outros t\u00eam software que n\u00e3o possuem, eles o obt\u00eam, mesmo que n\u00e3o saibam exatamente se os benef\u00edcios que obter\u00e3o ser\u00e3o refletidos para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

O especialista ressalta que \u00e9 fundamental que os l\u00edderes realizem primeiro uma an\u00e1lise interna para determinar que tipo de solu\u00e7\u00e3o eles precisam<\/strong> e se ela realmente fornece uma resposta concreta ao cliente. O segundo passo \u00e9 sair e procurar as ferramentas do mercado, com uma lista de requisitos que devem ser essenciais para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Nessa linha, ele ressalta que o principal \u00e9 sempre lembrar que as ferramentas s\u00e3o o meio para continuar fornecendo solu\u00e7\u00f5es aos clientes<\/strong>, e n\u00e3o o fim de dizer que a empresa tamb\u00e9m est\u00e1 na moda.<\/p>\n\n\n\n

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O setor financeiro enfrenta o ‘s\u00edndrome da inova\u00e7\u00e3o inercial’. Descubra por que os l\u00edderes devem primeiro realizar uma an\u00e1lise interna antes de adotar solu\u00e7\u00f5es e como oferecer respostas concretas aos clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12477,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[234,228],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12480"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12480"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12486,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12480\/revisions\/12486"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}