{"id":12360,"date":"2024-08-14T10:51:07","date_gmt":"2024-08-14T13:51:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.n5now.com\/alfred-y-pep-los-asistentes-generados-por-inteligencia-artifical-que-prometen-revolucionar-el-negocio-de-los-bancos\/"},"modified":"2024-08-14T10:54:05","modified_gmt":"2024-08-14T13:54:05","slug":"alfred-y-pep-los-asistentes-generados-por-inteligencia-artifical-que-prometen-revolucionar-el-negocio-de-los-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/alfred-y-pep-los-asistentes-generados-por-inteligencia-artifical-que-prometen-revolucionar-el-negocio-de-los-bancos\/","title":{"rendered":"Alfred e Pep, os assistentes gerados pela intelig\u00eancia artificial que prometem revolucionar os neg\u00f3cios dos bancos"},"content":{"rendered":"\n

Juli\u00e1n Colombo, fundador da N5, contou como o “mordomo” e o “coach” atuam para facilitar o trabalho dos funcion\u00e1rios e melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n\n\n\n

A tecnologia est\u00e1 avan\u00e7ando aos trancos e barrancos, melhorando a qualidade de vida das pessoas e otimizando as opera\u00e7\u00f5es de grandes corpora\u00e7\u00f5es. E os bancos n\u00e3o podem ficar para tr\u00e1s nessa mudan\u00e7a de paradigma, e \u00e9 por isso que est\u00e3o come\u00e7ando a confiar em startups como a N5.<\/p>\n\n\n\n

Especificamente, a N5 \u00e9 uma empresa que oferece software de todos os tipos para gerenciar adequadamente as diferentes divis\u00f5es de um banco. No entanto, um de seus principais atrativos \u00e9 que ele tamb\u00e9m fornece um conjunto de assistentes de intelig\u00eancia artificial (IA) verdadeiramente impactantes.<\/p>\n\n\n\n

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Superassistentes de IA<\/h2>\n\n\n\n

Em di\u00e1logo com o Nuevo Dinero Talk Show<\/em>,<\/strong> programa transmitido pela Ahora Play,<\/strong> o fundador e CEO da N5, Juli\u00e1n Colombo,<\/strong> explicou que o primeiro desses participantes \u00e9 Alfred, um “mordomo”<\/em> que transforma o executivo do banco em um verdadeiro “super-her\u00f3i”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Especificamente, fornece suporte em tarefas muito rotineiras e necess\u00e1rias, como analisar e classificar e-mails, preparar respostas para clientes regulares, agendar chamadas com usu\u00e1rios corporativos, estudar padr\u00f5es de consumo e um longo etc.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, h\u00e1 Pep, que permite que os trabalhadores alcancem “a melhor vers\u00e3o”<\/em> de si mesmos. Por exemplo, explica em que consistem os diferentes produtos oferecidos pelo banco, com v\u00eddeos, taxas, estat\u00edsticas; mostra os clientes em potencial com maior probabilidade de comprar com base em seu hist\u00f3rico de consumo e outras m\u00e9tricas; revela como o melhor vendedor se comporta, incluindo as frases que usa e evita, a que horas entra em contato com os clientes, etc.; e atua como um parceiro de treino para simular<\/em> a venda e para o executivo praticar.<\/p>\n\n\n\n

“Pep e Alfred se fundem e o humano \u00e9 um supervisor. Isso \u00e9 completamente diferente de um chatbot”,<\/em> disse Colombo. “S\u00e3o intelig\u00eancias artificiais com rostos humanos, vozes humanas, personalidades, estilo, que copiam o 1% superior em cada uma das disciplinas de um banco e podem crescer em escala”,<\/em> acrescentou.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o empres\u00e1rio, a rela\u00e7\u00e3o entre uma institui\u00e7\u00e3o financeira e um cliente \u00e9 de dupla natureza, \u00e9 transacional e de aconselhamento: ningu\u00e9m quer falar com um humano para fazer uma transfer\u00eancia, mas quer tomar uma decis\u00e3o importante como a aquisi\u00e7\u00e3o de uma hipoteca de 30 anos.<\/p>\n\n\n\n

“O que criamos hoje \u00e9 a democratiza\u00e7\u00e3o da empatia, que cada pessoa no mundo tem uma pessoa que pode dedicar uma hora de conversa para explicar como \u00e9 uma hipoteca \u00e0s tr\u00eas da manh\u00e3 de uma ter\u00e7a-feira. N\u00e3o importa quanto essa pessoa ganhe. Essa \u00e9 a revolu\u00e7\u00e3o que o N5 vai trazer”,<\/em> resumiu Colombo.<\/p>\n\n\n\n

Risco e recompensa<\/h2>\n\n\n\n

Depois de trabalhar por quase duas d\u00e9cadas no Banco Santander, um dos maiores e mais importantes grupos financeiros do mundo, Colombo recebeu uma oferta de emprego de um prestigiado desenvolvedor de software. No entanto, ela sentiu que seu pr\u00f3ximo passo na vida era se tornar uma empreendedora: “Era uma etapa que havia sido cumprida e que tinha que passar”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Segundo o especialista, em m\u00e9dia, um grande banco de calibre internacional possui 72.000 softwares ativos, por isso demoram tanto para inovar em compara\u00e7\u00e3o com uma pequena fintech que come\u00e7a do zero.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, em 2017, ap\u00f3s detectar a enorme complexidade tecnol\u00f3gica existente, optou por criar uma empresa de software voltada para esse setor que simplificasse todos os processos, aproveitando sua enorme experi\u00eancia e n\u00edvel de conhecimento.<\/p>\n\n\n\n

“Eu sou para um empres\u00e1rio o que um sobrevivente de naufr\u00e1gio que nadou at\u00e9 a costa \u00e9 para Michael Phelps. No fundo continuo a fazer o mesmo, correu mais ou menos bem, mas n\u00e3o foi muito intencional”,<\/em> disse o empres\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, a N5 tem entre seus clientes 70 das corpora\u00e7\u00f5es financeiras mais relevantes da atualidade e uma lista de espera de mais de 2.500 usu\u00e1rios em potencial. Al\u00e9m disso, seus investidores incluem JP Morgan Chase & Co., Citigroup, a fam\u00edlia Walton, do Walmart, e a fam\u00edlia Agnelli, da Fiat.<\/p>\n\n\n\n

Para ver a entrevista completa com Juli\u00e1n Colombo e o programa completo do Nuevo Dinero Talk Show, entre neste link:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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