{"id":12219,"date":"2024-07-15T14:52:12","date_gmt":"2024-07-15T17:52:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.n5now.com\/resistencia-a-la-ia-en-la-atencion-al-cliente-como-cambiar-la-percepcion-de-los-usuarios-y-prepararse-para-el-futuro\/"},"modified":"2024-07-15T15:00:45","modified_gmt":"2024-07-15T18:00:45","slug":"resistencia-a-la-ia-en-la-atencion-al-cliente-como-cambiar-la-percepcion-de-los-usuarios-y-prepararse-para-el-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/resistencia-a-la-ia-en-la-atencion-al-cliente-como-cambiar-la-percepcion-de-los-usuarios-y-prepararse-para-el-futuro\/","title":{"rendered":"Resist\u00eancia \u00e0 IA no Atendimento ao Cliente: Como Mudar a Percep\u00e7\u00e3o dos Usu\u00e1rios e se Preparar para o Futuro\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Descubra como a N5 est\u00e1 moldando o futuro financeiro com IA segura e centrada no humano<\/em>\u00a0<\/em><\/h2>\n\n\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial (IA) \u00e9 uma for\u00e7a transformadora no setor financeiro, prometendo revolucionar a forma como as institui\u00e7\u00f5es interagem com seus clientes. Uma pesquisa recente da Gartner revela algumas das preocupa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios sobre o uso de IA no atendimento ao cliente<\/a>, evidenciando tanto oportunidades quanto desafios para as empresas do setor. <\/p>\n\n\n\n

Segundo o estudo, 60% dos usu\u00e1rios acreditam que ter\u00e3o dificuldades em conseguir falar com uma pessoa durante seu atendimento, 46% temem que a IA substitua o trabalho humano<\/a>, 42% est\u00e3o preocupados com as respostas incorretas fornecidas por sistemas autom\u00e1ticos, e 34% temem a falta de seguran\u00e7a de seus dados. Esses receios destacam a necessidade de uma abordagem cuidadosa e centrada no humano ao implementar solu\u00e7\u00f5es de IA.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A Necessidade de IAs \u00e9ticas, seguras e focadas em melhorar a vida dos humanos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As preocupa\u00e7\u00f5es destacadas no estudo s\u00e3o compreens\u00edveis e ressaltam a import\u00e2ncia de as institui\u00e7\u00f5es financeiras escolherem solu\u00e7\u00f5es de IA que n\u00e3o apenas automatizem processos, mas que tamb\u00e9m enrique\u00e7am a experi\u00eancia do cliente, garantam a seguran\u00e7a de suas informa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00e3o humana quando necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que o futuro, seja ele do setor financeiro ou al\u00e9m, ser\u00e1 fortemente influenciado pelo uso da IA. No entanto, a chave para uma transi\u00e7\u00e3o bem-sucedida ser\u00e1 escolher solu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o apenas entendam os desafios apontados pelos clientes, mas que tamb\u00e9m estejam equipadas para resolver essas quest\u00f5es de forma eficaz. <\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a FIN SKY<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muitas dessas preocupa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios j\u00e1 vinham sendo discutidas por estudiosos e especialistas no setor financeiro, uma vez que as IAs generativas tradicionais poderiam n\u00e3o ser muito \u00fateis para esta ind\u00fastria. Elas enfrentariam problemas principalmente relacionados \u00e0 seguran\u00e7a, prote\u00e7\u00e3o de dados, alcance, custo e precis\u00e3o das respostas. Surgiu, ent\u00e3o, a teoria de que, para mitigar esses riscos, seria necess\u00e1rio desenvolver uma Fin Sky (FIN SC AI – Financial Self-Contained Artificial Intelligence), caracterizando-se como uma IA segura e especificamente direcionada ao setor financeiro.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

N5, a primeira empresa a criar IAs exclusivas para o Setor Financeiro\u00a0\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Recentemente, a N5 anunciou tr\u00eas solu\u00e7\u00f5es de IA<\/a> inovadoras que refletem seu compromisso em enfrentar esses desafios com efici\u00eancia e cuidado: AIfred, um assistente virtual executivo capaz de realizar todas as tarefas necess\u00e1rias 100 vezes mais r\u00e1pido; Pep, o Coach Virtual que eleva a performance dos executivos al\u00e9m dos melhores 1% da companhia; e Singular, que combina AIfred e Pep para atuar n\u00e3o como um chatbot, mas como um verdadeiro executivo proativo para o cliente final, com uma abordagem rica, menos automatizada e supervisionada por humanos.  <\/p>\n\n\n\n

A N5 est\u00e1 sempre comprometida em oferecer solu\u00e7\u00f5es para que as institui\u00e7\u00f5es financeiras possam garantir que a revolu\u00e7\u00e3o da IA seja tanto inovadora quanto inclusiva, melhorando a experi\u00eancia do cliente enquanto aumenta a efici\u00eancia operacional.  <\/p>\n\n\n\n

Descubra mais sobre como essas intelig\u00eancias Artificiais podem transformar sua institui\u00e7\u00e3o financeira, acesse o link para conversar com um de nossos especialistas: https:\/\/n5now.com\/schedule-demo\/<\/a>  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Explore como a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 transformando o setor financeiro. Saiba mais sobre os desafios de seguran\u00e7a, intera\u00e7\u00e3o humana e efici\u00eancia operacional, e descubra as inovadoras solu\u00e7\u00f5es \u00e9ticas oferecidas pela N5 para uma implementa\u00e7\u00e3o de IA que respeita e melhora a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12213,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[234,228],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12219"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12219"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12226,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12219\/revisions\/12226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}