{"id":12141,"date":"2024-07-09T11:17:14","date_gmt":"2024-07-09T14:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.n5now.com\/la-ia-generativa-llega-a-bancos-para-mejorar-los-procesos-y-la-atencion\/"},"modified":"2024-07-15T10:53:08","modified_gmt":"2024-07-15T13:53:08","slug":"la-ia-generativa-llega-a-bancos-para-mejorar-los-procesos-y-la-atencion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/la-ia-generativa-llega-a-bancos-para-mejorar-los-procesos-y-la-atencion\/","title":{"rendered":"IA generativa chega aos bancos para melhorar processos e atendimento"},"content":{"rendered":"\n

A revolu\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial que come\u00e7ou com o ChatGPT agora pode acelerar o trabalho e reduzir os custos operacionais para as institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/h2>\n\n\n\n
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A intelig\u00eancia artificial generativa<\/strong><\/a>, com sua capacidade de absorver uma grande quantidade de dados, process\u00e1-los e us\u00e1-los para dar respostas de forma natural \u00e0s pessoas, est\u00e1 chegando \u00e0 maioria das ind\u00fastrias. E a empresa financeira n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o: os bancos est\u00e3o investindo em IA para otimizar seus neg\u00f3cios<\/strong> e a experi\u00eancia di\u00e1ria dos clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

“Os custos de um banco que est\u00e3o associados \u00e0 aten\u00e7\u00e3o humana e aconselhamento financeiro para os clientes s\u00e3o elevados. Por isso, do ponto de vista t\u00e9cnico, muitas vezes \u00e9 priorizada uma pequena parcela dos clientes, aqueles com maior poder aquisitivo, garantindo um retorno financeiro mais substancial. Com as novas solu\u00e7\u00f5es de <\/strong>IA, os custos s\u00e3o drasticamente reduzidos<\/strong>, permitindo que qualquer cidad\u00e3o tenha acesso a servi\u00e7os e produtos banc\u00e1rios a partir de agora”, disse Juli\u00e1n Colombo<\/strong>, CEO e fundador da empresa de tecnologia N5<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia artificial, j\u00e1 nos bancos argentinos<\/h2>\n\n\n\n

A N5 lan\u00e7ou esta semana o seu “Fin Skys<\/strong>” (Financial Self-Contained Artificial Intelligence), uma suite de IA<\/strong> especialmente concebida para empresas do setor financeiro e que \u00e9 um exemplo dos benef\u00edcios que podem ser obtidos.<\/p>\n\n\n\n

Como a empresa revelou ao El Cronista, j\u00e1 h\u00e1 pelo menos quatro bancos argentinos que est\u00e3o testando ou contrataram a tecnologia. O desenvolvimento dessas solu\u00e7\u00f5es envolveu um investimento de 50 milh\u00f5es de d\u00f3lares<\/strong> e a contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe de engenheiros argentinos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Las tres inteligencias artificiales que lanz\u00f3 N5.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

As tr\u00eas IAs apresentadas pelo N5 s\u00e3o AIfred<\/strong>, Pep<\/strong> e Singular<\/strong>. O primeiro \u00e9 um assistente virtual que pode ser treinado com o conhecimento de uma empresa e estar pronto para trabalhar em apenas 24 horas. Por exemplo, ele pode responder a perguntas sobre os produtos e procedimentos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, Pep acrescenta uma faceta de mentoria, que avalia o desempenho dos colaboradores e os ensina a alcan\u00e7ar melhores resultados. Por fim, a Singular \u00e9 uma executiva virtual para o cliente final. “Essa IA \u00e9 especialista em vender produtos, cobrar d\u00edvidas, assessorar investimentos, planejamento tribut\u00e1rio, entre outros, de forma proativa. E pode gerenciar milhares de clientes simultaneamente”, detalharam.<\/p>\n\n\n\n

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Singular permite crear ejecutivos virtuales con diferentes focos operativos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Benef\u00edcios da IA para o setor financeiro<\/h2>\n\n\n\n

Segundo a empresa, as novas ferramentas s\u00e3o capazes de impulsionar a redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong> em 94%, gerando 9 vezes mais produtividade<\/a><\/strong> nas equipes, reduzindo os riscos em 25% e aumentando o NPS (satisfa\u00e7\u00e3o do cliente) para 35 pontos. Dessa forma, os padr\u00f5es de efici\u00eancia operacional nas institui\u00e7\u00f5es financeiras s\u00e3o redefinidos.<\/p>\n\n\n\n

Estima-se que existam 1.400 milh\u00f5es de pessoas no mundo que n\u00e3o possuem conta em banco, por isso t\u00eam dificuldade de acessar pagamentos e cobran\u00e7as, poupar ou solicitar cr\u00e9dito. N5 ressalta que essa parcela da popula\u00e7\u00e3o ser\u00e1 beneficiada, j\u00e1 que a Singular AI, por exemplo, reduz drasticamente os custos relacionados ao atendimento ao cliente, capacitando as organiza\u00e7\u00f5es a ampliar sua carteira de clientes e melhorar a reten\u00e7\u00e3o com atendimento personalizado. “Quando o custo cai de dezenas de d\u00f3lares para centavos, a inclus\u00e3o financeira<\/strong> \u00e9 gerada”, ressaltou Colombo.<\/p>\n\n\n\n

Na mesma linha, o BBVA fechou um acordo com a OpenAI,<\/strong> empresa que criou o ChatGPT<\/a><\/strong>, no final de maio para que os funcion\u00e1rios usassem a ferramenta. “O objetivo \u00e9 explorar a IA generativa para acelerar processos, melhorar a produtividade e promover a inova\u00e7\u00e3o gra\u00e7as a novos recursos para a cria\u00e7\u00e3o de texto, imagens ou processamento de informa\u00e7\u00f5es”, explicou o banco.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de tornar o trabalho interno mais eficiente, os bancos agora est\u00e3o procurando adicionar IA generativa como outra maneira de ter uma comunica\u00e7\u00e3o fluida e eficaz com seus clientes. Por exemplo, o Banco Macro est\u00e1 desenvolvendo seu Banco Chat<\/a>. \u00c9 um banco digital que vai funcionar, principalmente, por meio do WhatsApp e \u00e9 desenvolvido com Intelig\u00eancia Artificial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descubra como a intelig\u00eancia artificial generativa est\u00e1 transformando o setor banc\u00e1rio. Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados e oferecer respostas naturais, a IA est\u00e1 otimizando os neg\u00f3cios e melhorando o atendimento ao cliente. Bancos argentinos j\u00e1 est\u00e3o implementando solu\u00e7\u00f5es de IA como AIfred, Pep e Singular da N5, reduzindo custos e aumentando a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12138,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[234,228],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12141"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12141"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12141\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12209,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12141\/revisions\/12209"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12141"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12141"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.n5now.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}